Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Supportlösning för AI Agent för Office 365

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Supportlösning för AI Agent för Office 365

            Office 365 supporthjälp är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda felsöka Microsoft 365-program och -tjänster. Använd denna agent för att diagnostisera problem med Outlook, Teams, OneDrive och Office-program, få åtkomst till Knowledge och skapa incidenter för kvarstående fel. Denna agent löser M365-ekosystemproblem.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.

            Servicekatalogobjekt

            Denna specialiserade agent använder automatiskt dessa SCI-mallar för att uppfylla din begäran. Du kan konfigurera ytterligare servicekatalogobjektmallar för att stödja liknande program och begärantyper.

            Agentåtgärder

            Dessa åtgärder körs automatiskt under din konversation med den specialiserade agenten.

            Exempel
            Exempel

            Felsöka Outlook-synkroniseringsproblem

            Scenario: Georges Outlook synkroniserar inte nya e-postmeddelanden och hans kalender är inaktuell.

            • George: Min Outlook har inte synkroniserats på över 2 timmar. Jag saknar nya e-postmeddelanden och min kalender är inte uppdaterad.
            • AI-agent: Jag kan hjälpa till att felsöka synkroniseringsproblemet. För att bekräfta innan jag fortsätter, använder du Outlook i skrivbordsversionen eller webbversionen och är ansluten till företagsnätverket eller VPN?
            • George: Skrivbordsversion i Windows och jag är ansluten till kontorsnätverket.
            • AI-agent: Jag har återställt din synkroniseringsstatus för postlådan och startat om din Exchange-anslutning. Nya e-postmeddelanden bör börja visas inom 5 minuter. Om problemet kvarstår efter 15 minuter kan jag skapa en incident för Exchange-teamet för att undersöka synkronisering på serversidan. Vänligen meddela mig om du börjar få e-postmeddelanden inom kort.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article