Loading
目錄
篩選器 (0)新增
選取篩選

          沒有結果
          沒有結果
          以下是搜尋小祕訣

          檢查關鍵字的拼字。
          使用較常見的搜尋字詞。
          選取較少篩選條件以擴大您的搜尋。

            搜尋所有 Salesforce 說明
            搜尋所有 Salesforce 說明
            適用於 Office 365 支援解決方案的 AI 工作人員

            您位於此處：

            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. Agentforce IT 服務

            適用於 Office 365 支援解決方案的 AI 工作人員

            Office 365 支援協助是對話專業 AI 工作人員,可協助員工疑難排解 Microsoft 365 應用程式和服務。使用此工作人員診斷 Outlook、Teams、OneDrive 和 Office 應用程式的問題、存取 Knowledge 解決方案,以及建立永久錯誤的事件。此工作人員解決了 M365 生態系統問題。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience
            提供版本：具備 Agentforce IT Service 的 Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。

            服務目錄項目

            此專門工作人員會自動使用這些 SCI 範本來滿足您的要求。您可以設定其他服務目錄項目範本來支援類似的應用程式和要求類型。

            工作人員動作

            這些動作會在您與專門工作人員交談期間自動執行。

            範例
            範例

            疑難排解 Outlook 同步化問題

            實例：George 的 Outlook 不會同步化新電子郵件,且其行事曆已過期。

            • George:我的 Outlook 已超過 2 小時未同步化。我缺少新的電子郵件,且我的行事曆尚未更新。
            • AI 工作人員:我可以協助疑難排解該同步化問題。若要在繼續之前確認,您是否在桌面版或 Web 版上使用 Outlook,且您是否連線至公司網路或 VPN?
            • George:Windows 上的桌面版本,且我已連線至辦公室網路。
            • AI 工作人員:我已重設您的郵箱同步化狀態,並重新啟動您的 Exchange 連線。新電子郵件應在 5 分鐘內開始顯示。如果問題在 15 分鐘之後仍然存在,我可以為 Exchange 小組建立事件,以調查伺服器端同步化。如果您很快就會收到電子郵件,請告知我。
             
            正在載入
            Salesforce Help | Article