breadcrumbDescription
Specialiserede AI-agenter for it-servicestyring
De specialiserede AI-agenter er autonome AI-applikationer drevet af store sprogmodeller (LLM'er), der leverer automatiserede løsninger til forskellige forretningsprocesser. Disse AI-agenter kan arbejde uafhængigt eller inden for hierarkiske strukturer for at håndtere arbejdsflow, reducere manuel indsats og forbedre effektiviteten af servicelevering. Ved at bruge AI-agenter til opgaver, der strækker sig fra enkle svar til kompleks problemløsning, kan du reducere it-teamets arbejdsbelastning og øge deres produktivitet.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service. |
- AI-agent for API-nøglestyring
API-nøglehjælp er en samtalespecialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med sikkert at administrere API-nøgler og godkendelsestokener. Brug denne agent til at generere legitimationsoplysninger for interne og eksterne tjenester og køre planlagte eller efter behov-nøglerotationer. Denne agent sikrer sikker klargøring og minimerer eksponering af legitimationsoplysninger. - Hjælp til AI-agent for nulstilling af applikationskodeadgangskode
Hjælp til nulstilling af applikationskode er en konverserende specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med sikkert at nulstille adgangskoder for forretningsapplikationer. Brug denne agent til at oprette anmodninger om nulstilling af adgangskoder, bekræfte medarbejderidentitet og nulstille legitimationsoplysninger for understøttede applikationer. Denne agent reducerer mængden af it-helpdesk-billet og minimerer nedetid forårsaget af applikationsloginproblemer. Denne agent håndterer kun applikationsadgangskoder, den understøtter ikke system-, netværks- eller operativsystemadgangskodenulstillinger. - AI-agent for løsning af applikationssupport
Applikationssupporthjælp er en samtalespecialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at fejlfinde tredjepartsplatformsproblemer på tværs af virksomhedens applikationssuite. Brug denne agent til at diagnosticere serviceafbrydelser, arbejdsflowfejl og funktionsfejl i vigtige applikationer som Concur, Okta, Slack og Zoom. Denne agent leverer Knowledge løsninger og opretter hændelser for uløste problemer. - AI-agent for løsning af audiovisuel support
Audiovisuel supporthjælp er en samtale-specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at administrere audiovisuel hardware og visningssystemer i konferencelokaler. Brug denne agent til at konfigurere projektorer, kalibrere skærme, fejlfinde forbindelsesproblemer for at få møder til at køre uden problemer. Denne agent understøtter tekniske audiovisuelle handlinger for præsentationer og samarbejdssessioner. - AI-agent for skiltadgangsstyring
Hjælp til skilteadgang er en samtale-specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at administrere fysisk adgang til virksomhedsfaciliteter. Brug denne agent til at udstede nye medarbejder-id-skilte, erstatte mistede eller beskadigede skilte, oprette midlertidige besøgspass og bekræfte identitet for skiltanmodninger. Denne agent sikrer sikker administration af adgang til anlæg. - AI-agent for kalenderstyring
Kalenderhjælp er en samtalespecialiseret AI-agent, der hjælper medarbejderne med at automatisere kalenderstyring og koordinere møder. Brug denne agent til at planlægge begivenheder, sende mødeinvitationer, opdatere deltagerlister og administrere kalenderkoordinationsopgaver. Denne agent strømliner mødelogistik og begivenhedsplanlægning. - AI-agent for administration af certifikatlivscyklus
Hjælp til certifikatstyring er en samtale-specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at administrere digitale certifikater og SSL-legitimationsoplysninger. Brug denne agent til at identificere udløbne certifikater, installere opdaterede certifikater og fejlfinde krypteringsrelaterede fejl. Denne agent sikrer uafbrudt service og vedligeholder sikker kommunikation. - AI-agent for Cloud-ressourceadministration
Cloud Resources Assistance er en samtale-specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at klargøre og administrere cloud-ressourcer, f.eks. virtuelle maskiner og fjerndesktops. Brug denne agent til at klargøre virtuelle maskiner og lager, og opsæt udviklingsstakker, genstart tjenester, opdater firewallkonfigurationer, få sikker adgang til databaser og rapportere problemer med virtuelle maskiner. Denne agent strømliner cloud-drift, understøtter sikker adgang og hjælper med at vedligeholde pålidelige cloudmiljøer. - AI-agent for datasikkerhedsstyring
Assistance til datasikkerhedskopiering er en samtalespecialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at administrere databeskyttelse og gendannelseshandlinger. Brug denne agent til at starte sikkerhedskopieringer efter behov, konfigurere tidsplaner for sikkerhedskopiering af virtuel maskine, køre synkroniseringsopgaver og løse dataintegritetsproblemer. Denne agent sikrer datatilgængelighed og understøtter forretningskontinuitet. - AI-agent for enhedsreturbehandling
Device Return Assistance er en samtale-specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at koordinere returneringen af virksomhedens hardwareaktiver. Brug denne agent til at oprette enhedsreturanmodninger for hardwareopgraderinger, reparationer eller offboarding, bekræfte aktivdetaljer og sikre korrekt udstyrsgendannelse. Denne agent strømliner hardware-returprocessen. - AI-agent for enhedssikkerhedsstyring
Enhedssikkerhedsassistance er en samtalespecialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at vedligeholde sikkerhedsoverensstemmelse på virksomhedsadministrerede enheder. Brug denne agent til at tilmelde bærbare computere og mobilenheder til MDM-platforme (Mobile Device Management), rapportere malware eller uautoriseret adgang og reagere på sikkerhedstrusler. Denne agent sikrer, at krypterings- og softwarestandarder opfyldes for enhedsbeskyttelse. - AI-agent for enhedsfejlfindingsløsning
Hjælp til fejlfinding af enheder er en konverserende specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at diagnosticere og løse hardwareproblemer. Brug denne agent til at overvåge aktiver, få adgang til fejlfindingsvejledning fra Knowledge, installere overvågningsagenter og oprette supportanmodninger for enhedsproblemer. Denne agent giver teknisk support til administration af hardwarelivscyklus. - AI-agent for distributionslisteadministration
Distribueringslisteassistance er en samtalespecialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at administrere virksomhedskommunikationskanaler og samarbejdsplatforme. Brug denne agent til at klargøre Slack- og Teams-arbejdsområder, opsætte maildistributionslister, administrere delte postkasser og opdatere gruppeejerskab. Denne agent strømliner administration af kommunikationsinfrastruktur. - AI-agent for slutpunktsstyring
Slutpunktsassistance er en samtalespecialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at overvåge og optimere tilstanden på arbejdsstationer og hardware-synligheden. Brug denne agent til at diagnosticere systemydeevneproblemer, implementere overvågningssoftware for enhedstelemetri, hente oplysninger om tildelte it-aktiver og håndtere ydeevneflaskehalse. Denne agent vedligeholder nøjagtige hardwareregistreringer og forbedrer arbejdsstationens pålidelighed. - AI-agent for facilitetsstyring
Facilities Assistance er en samtale-specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at administrere anmodninger om bygnings- og arbejdsmiljø. Brug denne agent til at håndtere klimakontrolproblemer, anmode om rengøringstjenester, rapportere fysiske vedligeholdelsesbehov og håndtere kontormiljøproblemer. Denne agent fokuserer på ikke-IT-facilitetshandlinger. - AI-agent for Google Workspace-understøttelse
Google Workspace-hjælp er en samtalespecialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at administrere Google Workspace-tjenester og samarbejdsressourcer. Brug denne agent til at klargøre delte drev, administrere gruppemedlemskaber, overføre dataejerskab og opdatere brugeradgangsniveauer. Denne agent vedligeholder organisationsstyring og sikrer projektkontinuitet. - AI-agent for administration af gæstecheckning
Hjælp til gæstecheckning er en samtale-specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at administrere registreringer af besøgende og gæsteadgang. Brug denne agent til at registrere kommende besøgende, anmode om adgangsgodkendelser, angive Wi-Fi-legitimationsoplysninger for besøgende og besvare spørgsmål om gæstepolitik. Denne agent gør det nemmere at administrere gæster sikkert og effektivt. - AI-agent for fuldførelse af hardwareanmodninger
Hjælp til hardwareanmodninger er en konverserende specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejderne med at anmode om virksomhedshardware og perifere enheder. Brug denne agent til at bestille udstyr, anmode om udlånerenheder, få adgang til hardware-specifikationer og kompatibilitetsvejledninger og rapportere hardwarefejl. Denne agent validerer anmodninger op mod virksomhedspolitikken. - AI-agent for infrastrukturprovisionering
Infrastrukturprovisioneringsassistance er en samtale-specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at anmode om nye it-infrastrukturressourcer. Brug denne agent til at klargøre virtuelle maskiner, oprette Kubernetes-klynger og opsætte specialiserede testmiljøer. Denne agent fokuserer udelukkende på indledende oprettelse og opsætning af infrastruktur. - AI-agent for intern applikationssupport
Assistance til interne applikationer er en konverserende specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at fejlfinde egne og tilpassede virksomhedsapplikationer. Brug denne agent til at diagnosticere applikationsspecifikke problemer, nedgradering af rapporteffektivitet, løse funktionelle fejl og håndtere adgangsproblemer i interne forretningssystemer. Denne agent leverer dedikeret support til interne applikationer. - AI-agent for IT-godkendelsesstyring
Hjælp til it-godkendelse er en konverserende specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejderne med at gennemse og behandle it-godkendelsesanmodninger. Brug denne agent til at få vist ventende godkendelser, få adgang til anmodningssammendrag og godkende eller afvise anmodninger direkte gennem samtaleinteraktion. Denne agent strømliner godkendelsesarbejdsflowet. - AI-agent for vejledning til it-politik
Hjælp til it-politik er en samtale-specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejderne med at forstå firmaets it-politikker og berettigelseskrav. Brug denne agent til at besvare politikspørgsmål, tydeliggøre tilladelsesretningslinjer, bestemme berettigelse til ressourcer og starte politikundtagelsesanmodninger. Denne agent giver vejledning om interne it-politikker og compliance. - AI-agent for it-billetstyring
Hjælp til billettestyring er en samtalespecialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at administrere it-servicetilladelser og -anmodninger. Brug denne agent til at kontrollere billetstatus, føje kommentarer til eksisterende billetter, genåbne lukkede billetter og oprette hændelser eller serviceanmodninger. Denne agent håndterer den komplette billetlivscyklus. - AI-agent for Knowledge Management
Knowledge er en samtalespecialiseret AI-agent, der hjælper medarbejderne med at finde svar fra virksomhedens Knowledge. Brug denne agent til at søge efter og hente oplysninger om firmaprodukter, interne politikker, forretningsprocedurer og generelle virksomhedsforespørgsler. Denne agent leverer intelligente sammendrag fra Knowledge. - AI-agent for Logfør adgangsstyring
Assistance til logadgang er en samtale-specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejderne med at få system- og applikationsdiagnostiske logfiler. Brug denne agent til at anmode om logudtrækning på tværs af server-, cloud- og applikationsmiljøer, definere parametre som f.eks. tidsrammer og logniveauer og gøre det nemmere at levere sikkert. Denne agent leverer telemetri til grundlæggende årsagsanalyser. - AI-agent for opdateringsstyring af laptop
Hjælp til opdatering af laptop er en samtale-specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at anmode om planlagte hardwareerstatninger. Brug denne agent til at starte en bærbar computer og overvåge opdateringsanmodninger for enheder, der er ved afslutningen af levetiden, tidligere garanti eller forfalder til planlagt erstatning. Denne agent gør det nemmere at opdatere hardwarelivscyklussen. - AI-agent for løsning på mistede enheder
Hjælp til mistede enheder er en konverserende specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at beskytte virksomhedsdata på mistede eller stjålne enheder. Brug denne agent til at rapportere manglende udstyr, udføre øjeblikkelig enhedslåsning, udføre fjernfabrikatnulstillinger og forhindre uautoriseret dataadgang. Denne agent administrerer sikkerhedsprotokoller for mistet hardware. - AI-agent for administration af mobilplan
Mobilplanhjælp er en samtalespecialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at administrere virksomhedsmobilserviceplaner og -forbindelser. Brug denne agent til at opgradere eller nedgradere mobilplaner, aktivere internationale roamingpakker, administrere data-tilføjelsesprogrammet og forhindre overforbrugsgebyrer. Denne agent sikrer global tilslutning, mens omkostningerne optimeres. - AI-agent for løsning af netværksproblem
Netværkshjælp er en samtalespecialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at fejlfinde netværksforbindelse og administrere adgang til netværksressourcer. Brug denne agent til at diagnosticere netværksproblemer, gøre det nemmere for VPN-adgangsanmodninger, administrere tilladelser for intern infrastruktur og løse forbindelsesproblemer. Denne agent fokuserer udelukkende på netværksrelateret support. - AI-agent for Offboarding Management
Offboarding Assistance er en samtale-specialiseret AI-agent, der hjælper managers med at starte medarbejderoffboarding-processer. Brug denne agent til at oprette offboardingsanmodninger for afgående medarbejdere og til at registrere administrative detaljer for at udløse offboardingsarbejdsflowet. Denne agent håndterer den primære registrering for medarbejderens afgang. - AI-agent for Office 365-supportløsning
Office 365-supporthjælp er en samtalespecialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at fejlfinde Microsoft 365-applikationer og -tjenester. Brug denne agent til at diagnosticere problemer med Outlook, Teams, OneDrive og Office-applikationer, få adgang til Knowledge løsninger og oprette hændelser for vedvarende fejl. Denne agent løser M365-ekosystemproblemer. - AI-agent for hjælp til flytning af kontorer
Omplaceringshjælp til kontorer er en samtalespecialiseret AI-agent, der gør det nemmere at foretage problemfri overgange på arbejdspladsen ved at koordinere flytninger af it-infrastruktur og hardwarelogistik. Brug denne agent til at planlægge tekniske nedbrud, spore fysisk aktivbevægelse, administrere masseimplementeringer af arbejdsstationer og validere, at udstyret er fuldt funktionsdygtigt på den nye placering. Denne agent sikrer kontinuiteten af it-tjenester under kontoromplaceringer og minimerer medarbejdernedetid på dag til dag. - AI-agent for introduktionsstyring
Introduktionshjælp er en samtalespecialiseret AI-agent, der hjælper managers med at starte introduktionsprocesser for medarbejdere. Brug denne agent til at oprette introduktionsanmodninger for nye ansættelser og til at registrere foreløbige data for at starte introduktionsarbejdsflowet. Denne agent håndterer den primære registrering for nye medarbejdere. - Understøttelse af AI-agent for adgangskodeadministrator
Adgangskodeadministratorhjælp er en samtale-specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at vedligeholde virksomhedsadgangskodeadministratorpladser. Brug denne agent til at opdatere lagrede legitimationsoplysninger, slette forældede eller kompromitterede poster, fejlfinde synkroniseringsproblemer og sikre vægthygiejne. Denne agent understøtter adgangskodesikkerhed og compliance. - AI-agent for telefonsupportløsning
Telefonhjælp er en samtalespecialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at administrere telefonsystemer og skrivebordstelefoner. Brug denne agent til at implementere fysiske telefonenheder, tildele udvidelser, administrere telefonkonfigurationer og fejlfinde Voice over Internet Protocol (VoIP)-forbindelsesproblemer. - AI-agent for løsning af printerproblem
Printer Assistance er en samtale-specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at administrere udskrivningsinfrastruktur og løse printerproblemer. Brug denne agent til at fejlfinde udskrivningsproblemer, anmode om nye printerinstallationer, bestille printerleverancer som blæk og toner og håndtere hardwareproblemer. Denne agent fokuserer udelukkende på printerrelateret support. - AI-agent for administration af rettighedsadgang
Hjælp til rettighedsadgang er en samtale-specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejderne med at anmode om forhøjede systemtilladelser og hardwareadgangsrettigheder. Brug denne agent til at anmode om lokale administratorrettigheder, aktivere USB-dataoverførsel, administrere tidsbegrænsede adgangsforøgelser og behandle sikkerhedsundtagelser. Denne agent sikrer sikker, godkendt systemadgang. - AI-agent for Salesforce-supportløsning
Hjælp til Salesforce er en samtale-specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at administrere Salesforce-adgang og løse platformsproblemer. Brug denne agent til at klargøre nye brugerkonti, redigere rollehierarkier og tilladelsessæt, fejlfinde platformsfejl og løse MFA-spærringer. Denne agent strømliner Salesforce-administration og CRM-specifik support. - AI-agent for sikkerhedshændelsesstyring
Sikkerhedsassistance er en samtalespecialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at rapportere sikkerhedshændelser og administrere sikkerhedsoverholdelse. Brug denne agent til at rapportere phishing-forsøg og potentielle brud, tilmelde sig obligatorisk sikkerhedsuddannelse og anmode om undtagelser fra virksomhedens sikkerhedspolitikker. Denne agent understøtter en organisationssikkerhedstilstand. - AI-agent for SharePoint-supportløsning
Sharepoint Assistance er en samtale-specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at administrere SharePoint-lokaliteter og samarbejde sikkert. Brug denne agent til at klargøre eller slette lokalitetssamlinger, tildele eller tilbagekalde brugertilladelser, administrere adgangsniveauer og fejlfinde synkroniseringsfejl. Denne agent gør virksomhedssamarbejde nemmere. - AI-agent for Software-licensstyring
Assistance til licensrevision er en samtale-specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at administrere softwarelicensoverensstemmelse og -lager. Brug denne agent til at spore brugerberettigelser, identificere tildelt software, tilbagekalde ubenyttede licenser og udføre revisionshandlinger. Denne agent optimerer omkostninger og sikrer effektiv ressourcetildeling. - AI-agent for software-supportløsning
Softwareassistance er en samtale-specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at administrere softwareinstallationer, adgang og licenser. Brug denne agent til at anmode om softwareinstallationer og opdateringer, administrere licensfornyelser, evaluere ny software og fejlfinde softwarerelaterede problemer. Denne agent gør den komplette softwarelivscyklus nemmere. - AI-agent for system- og filadgangsstyring
Hjælp til system- og filadgang er en samtale-specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at administrere tilladelser til it-ressourcer og delte mapper. Brug denne agent til at klargøre fildelingsadgang, administrere Active Directory-gruppemedlemskaber, anmode om databaserettigheder og tilbagekalde adgangsrettigheder. Denne agent strømliner identitets- og adgangsstyringsarbejdsflow. - AI-agent for løsning til nulstilling af systemadgangskode
Hjælp til nulstilling af systemadgangskode er en konverserende specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejderne med at nulstille netværks- og systemadgangskoder. Brug denne agent til at nulstille glemte system- og netværksadgangskoder, nulstille indstillinger for godkendelse med flere faktorer og rapportere adgangskode-relaterede tekniske problemer. Denne agent håndterer gendannelse af legitimationsoplysninger på systemniveau. - AI-agent for SSO-styring
Single Sign-On-hjælp er en samtalespecialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at fejlfinde Single Sign-On-godkendelsesproblemer. Brug denne agent til at løse loginfejl, diagnosticere problemer med legitimationssynkronisering og rapportere applikationsspecifikke Single Sign-On-afbrydelser. Denne agent gendanner adgang til identitetssikrede tjenester. - AI-agent for leverandørmedarbejderstyring
Hjælp til leverandørmedarbejdere er en samtale-specialiseret AI-agent, der hjælper medarbejdere med at administrere ekstern partner- og leverandøradgang. Brug denne agent til at klargøre midlertidige konti for leverandører, håndhæve tidsbegrænsede adgangsvarigheder, tilbagekalde leverandørlegitimationsoplysninger og sikre sikkerhedsoverensstemmelse for tredjepartsadgang. Denne agent administrerer den eksterne partnerlivscyklus.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
