Specialiserade AI-agenter för IT-servicehantering
De specialiserade AI-agenterna är autonoma AI-program som drivs av stora språkmodeller (LLM) som tillhandahåller automatiserade lösningar för olika verksamhetsprocesser. Dessa AI-agenter kan arbeta oberoende eller inom hierarkiska strukturer för att hantera arbetsflöden, minska manuella ansträngningar och förbättra effektiviteten i tjänsteleveranser. Genom att använda AI-agenter för uppgifter som sträcker sig från enkla svar till komplex problemlösning kan du minska IT-teams arbetsbelastning och öka deras produktivitet.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service. |
- AI-agent för API-nyckelhantering
API-nyckelhjälp är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda att säkert hantera API-nycklar och autentiseringstokens. Använd denna agent för att skapa inloggningsuppgifter för interna och externa tjänster, och köra schemalagda eller vid behov nyckelrotationer. Denna agent säkerställer säker provisionering och minimerar exponering för inloggningsuppgifter. - Hjälp med att återställa lösenord för AI-agenter för program
Hjälp med återställning av programlösenord är en konversationsspecialiserad AI-agent som säkert hjälper anställda att återställa lösenord för affärsprogram. Använd denna agent för att skapa begäranden om lösenordsåterställning, bekräfta anställdas identitet och återställa inloggningsuppgifter för program som stöds. Denna agent minskar volymen för IT-helpdeskärenden och minimerar nedtid som orsakas av inloggningsproblem för program. Denna agent hanterar endast programlösenord, den har inte stöd för återställning av system-, nätverks- eller operativsystems lösenord. - Lösning för AI-agent för programsupport
Supporthjälp för program är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda felsöka plattformsproblem från tredje part i hela företagets programsvit. Använd denna agent för att diagnostisera serviceavbrott, arbetsflödesfel och funktionsfel i viktiga program som Concur, Okta, Slack och Zoom. Denna agent tillhandahåller Knowledge baserade lösningar och skapar incidenter för olösta problem. - Lösning för AI-agent för audiovisuell support
Audiovisuell supporthjälp är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda hantera audiovisuell hårdvara och visningssystem i konferensrum. Använd denna agent för att konfigurera projektorer, kalibrera visningar och felsöka anslutningsproblem så att möten löper smidigt. Denna agent stöder tekniska audiovisuella åtgärder för presentationer och samarbetssessioner. - AI-agent för hantering av märkesåtkomst
Hjälp med märkesåtkomst är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda hantera fysisk åtkomst för företagets anläggningar. Använd denna agent för att utfärda nya ID-märken för anställda, ersätta förlorade eller skadade märken, skapa tillfälliga besökarpass och bekräfta identitet för märkesbegäranden. Denna agent säkerställer säker åtkomsthantering för anläggningar. - AI-agent för kalenderhantering
Kalenderhjälp är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda automatisera kalenderhantering och koordinera möten. Använd denna agent för att schemalägga händelser, skicka inbjudningar till möten, uppdatera deltagarlistor och hantera kalendersamordningsuppgifter. Denna agent effektiviserar möteslogistik och händelseschemaläggning. - AI-agent för hantering av certifikatlivscykel
Hjälp med certifikathantering är en konversationsinriktad AI-agent som hjälper anställda att hantera digitala certifikat och SSL-inloggningsuppgifter. Använd denna agent för att identifiera certifikat som går ut, installera uppdaterade certifikat och felsöka krypteringsrelaterade fel. Denna agent säkerställer oavbruten service och upprätthåller säker kommunikation. - AI-agent för molnresurshantering
Hjälp med molnresurser är en konversationsinriktad AI-agent som hjälper anställda provisionera och hantera molnresurser, som virtuella datorer och fjärrskrivbord. Använd denna agent för att provisionera virtuella datorer och lagring, och konfigurera utvecklingsstackar, starta om tjänster, uppdatera brandväggskonfigurationer, komma åt databaser säkert och rapportera problem med virtuella datorer. Denna agent effektiviserar molnverksamheten, stöder säker åtkomst och hjälper till att upprätthålla pålitliga molnmiljöer. - AI-agent för hantering av datasäkerhetskopia
Hjälp med säkerhetskopiering av data är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda hantera dataskydd och återställning. Använd denna agent för att inleda säkerhetskopior efter behov, konfigurera scheman för säkerhetskopiering av virtuella datorer, köra synkroniseringsuppgifter och lösa problem med dataintegritet. Denna agent säkerställer datatillgänglighet och stöder verksamhetskontinuitet. - AI-agent för enhetsreturbearbetning
Hjälp med enhetsretur är en konversationsinriktad AI-agent som hjälper anställda koordinera returen av företagets hårdvarutillgångar. Använd denna agent för att skapa begäranden om enhetsretur för uppgraderingar, reparationer eller offboarding, bekräfta tillgångsdetaljer och säkerställa korrekt återställning av utrustning. Denna agent effektiviserar returprocessen för hårdvara. - AI-agent för hantering av enhetssäkerhet
Hjälp med enhetssäkerhet är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda upprätthålla säkerhetsefterlevnad på företagshanterade enheter. Använd denna agent för att registrera laptops och mobila enheter på Mobile Device Management-plattformar (MDM), rapportera skadlig kod eller obehörig åtkomst och svara på säkerhetshot. Denna agent säkerställer att krypterings- och programvarustandarder uppfylls för enhetsskydd. - Lösning för AI-agent för enhetsfelsökning
Hjälp med felsökning av enhet är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda diagnostisera och lösa maskinvaruproblem. Använd denna agent för att granska tillgångar, få felsökningsvägledning från Knowledge, installera övervakningsagenter och skapa supportbegäranden för enhetsproblem. Denna agent ger teknisk support för hantering av hårdvarans livscykel. - AI-agent för hantering av distributionslistor
Hjälp med distributionslistor är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda hantera företagets kommunikationskanaler och samarbetsplattformar. Använd denna agent för att provisionera Slack och Teams-arbetsområden, konfigurera distributionslistor för e-post, hantera delade postlådor och uppdatera gruppägande. Denna agent effektiviserar hanteringen av kommunikationsinfrastruktur. - AI-agent för slutpunktshantering
Slutpunktshjälp är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda att övervaka och optimera arbetsstationers hälsa och hårdvarusynlighet. Använd denna agent för att diagnostisera systemprestandaproblem, distribuera övervakningsprogramvara för enhetstelemetri, hämta information om tilldelade IT-tillgångar och åtgärda flaskhalsar i prestanda. Denna agent upprätthåller korrekta hårdvaruposter och förbättrar arbetsstationens pålitlighet. - AI-agent för anläggningshantering
Facilitetshjälp är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda hantera begäranden om byggnads- och arbetsplatsmiljöer. Använd denna agent för att hantera problem med klimatkontroll, begära städtjänster, rapportera behov av fysiskt underhåll och hantera miljöproblem på kontoret. Denna agent fokuserar på icke-IT-anläggningsoperationer. - Stöd för AI Agent för Google Workspace
Google Workspace Assistance är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda hantera Google Workspace-tjänster och samarbetsresurser. Använd denna agent för att provisionera delade enheter, hantera gruppmedlemskap, överföra dataägande och uppdatera användaråtkomstnivåer. Denna agent upprätthåller organisationsstyrning och säkerställer projektkontinuitet. - AI-agent för gästincheckningshantering
Gästincheckningshjälp är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda hantera besökarregistreringar och gäståtkomst. Använd denna agent för att registrera kommande besökare, begära åtkomstgodkännanden, ange Wi-Fi-inloggningsuppgifter för besökare och svara på frågor om gästpolicyer. Denna agent underlättar säker och effektiv gästhantering. - Uppfyllande av AI-agent för hårdvarubegäran
Hjälp med hårdvarubegäran är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda att begära företagets hårdvara och kringutrustning. Använd denna agent för att beställa utrustning, begära låneenheter, få åtkomst till hårdvaruspecifikationer och kompabilitetsguider, och rapportera hårdvarufel. Denna agent validerar begäranden mot företagspolicy. - AI-agent för infrastrukturprovisionering
Hjälp med infrastrukturprovisionering är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda begära nya IT-infrastrukturresurser. Använd denna agent för att provisionera virtuella datorer, skapa Kubernetes-kluster och konfigurera specialiserade testmiljöer. Denna agent fokuserar uteslutande på att skapa och konfigurera inledande infrastruktur. - AI-agent för intern programsupport
Intern programhjälp är en konversationsinriktad AI-agent som hjälper anställda felsöka egna och egenbyggda företagsprogram. Använd denna agent för att diagnostisera programspecifika problem, rapportera prestandaförsämring, lösa funktionsfel och åtgärda åtkomstproblem inom interna verksamhetssystem. Denna agent ger dedikerad support för interna program. - AI-agent för hantering av IT-godkännanden
IT-godkännandehjälp är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda granska och bearbeta begäranden om IT-godkännanden. Använd denna agent för att se väntande godkännanden, komma åt sammanfattningar av begäranden och godkänna eller avvisa begäranden direkt genom konversationsinteraktion. Denna agent effektiviserar godkännandeflödet. - Vägledning för AI-agent för IT-policy
IT Policy Assistance är en konversationsinriktad AI-agent som hjälper anställda förstå företagets IT-policyer och krav på rätt till information. Använd denna agent för att svara på policyfrågor, tydliggöra behörighetsriktlinjer, avgöra rätt till resurser och inleda begäranden om policyundantag. Denna agent ger råd om interna IT-policyer och efterlevnad. - AI-agent för hantering av IT-ärenden
Hjälp med ärendehantering är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda hantera IT-serviceärenden och begäranden. Använd denna agent för att kontrollera ärendestatus, lägga till kommentarer till befintliga ärenden, öppna avslutade ärenden igen och skapa incidenter eller servicebegäranden. Denna agent hanterar hela ärendelivscykeln. - AI-agent för Knowledge Management
Knowledge Assistance är en specialiserad AI-agent för konversationer som hjälper anställda att hitta svar från företagets Knowledge. Använd denna agent för att söka och få information om företagets produkter, interna policyer, verksamhetsprocesser och allmänna företagsfrågor. Denna agent tillhandahåller intelligenta sammanfattningar från Knowledge artiklar. - AI-agent för hantering av loggåtkomst
Hjälp med loggåtkomst är en konversationsinriktad AI-agent som hjälper anställda att få diagnostiska loggar för system och program. Använd denna agent för att begära loggextrahering över server-, moln- och programmiljöer, definiera parametrar som tidsramar och loggnivåer och underlätta säker leverans. Denna agent tillhandahåller telemetri för analys av grundorsak. - Uppdateringshantering för AI Agent för laptop
Hjälp med uppdatering av laptop är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda att begära schemalagda hårdvarubyten. Använd denna agent för att inleda bärbara datorer och bevaka uppdateringsbegäranden för enheter som är i slutet av sin livslängd, tidigare garanti eller som ska ersättas enligt planerna. Denna agent underlättar uppdateringsprocessen för hårdvarans livscykel. - AI-agent för lösning av förlorad enhet
Hjälp för förlorade enheter är en konversationsinriktad AI-agent som hjälper anställda att skydda företagsdata på förlorade eller stulna enheter. Använd denna agent för att rapportera utrustning som saknas, utföra omedelbar enhetslåsning, utföra fjärråterställningar från fabriken och förhindra obehörig dataåtkomst. Denna agent hanterar akutsäkerhetsprotokoll för förlorad hårdvara. - AI-agent för mobil planhantering
Hjälp med mobilplan är en konversationsinriktad AI-agent som hjälper anställda hantera företagets mobila serviceplaner och anslutningar. Använd denna agent för att uppgradera eller nedgradera mobilplaner, aktivera internationella roamingpaket, hantera datatillägg och förhindra överskottsavgifter. Denna agent säkerställer global anslutning samtidigt som den optimerar kostnader. - AI-agent för lösning av nätverksproblem
Nätverkshjälp är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda felsöka nätverksanslutning och hantera åtkomst till nätverksresurser. Använd denna agent för att diagnostisera nätverksproblem, underlätta VPN-åtkomstbegäranden, hantera behörigheter för intern infrastruktur och lösa anslutningsproblem. Denna agent fokuserar uteslutande på nätverksrelaterad support. - AI-agent för offlinehantering
Offboardinghjälp är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper chefer inleda offboardingprocesser för anställda. Använd denna agent för att skapa begäranden om offboarding för avskedande anställda och samla in administrativa detaljer för att utlösa arbetsflödet för offboarding. Denna agent hanterar det primära intaget för anställdas avgång. - Supportlösning för AI Agent för Office 365
Office 365 supporthjälp är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda felsöka Microsoft 365-program och -tjänster. Använd denna agent för att diagnostisera problem med Outlook, Teams, OneDrive och Office-program, få åtkomst till Knowledge och skapa incidenter för kvarstående fel. Denna agent löser M365-ekosystemproblem. - Hjälp med AI-agent för kontorsplats
Office Relocation Assistance är en konversationsinriktad AI-agent som underlättar sömlösa arbetsplatsövergångar genom att koordinera IT-infrastrukturflyttningar och hårdvarulogistik. Använd denna agent för att schemalägga tekniska nedskärningar, följa förflyttningar av fysiska tillgångar, hantera distribueringar av arbetsstationer i bunt och validera att utrustningen är helt funktionsduglig på den nya platsen. Denna agent säkerställer kontinuitet i IT-tjänster under kontorsomflyttningar och minimerar nedtid för anställda på flyttdagen. - AI-agent för introduktionshantering
Introduktionshjälp är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper chefer inleda introduktionsprocesser för anställda. Använd denna agent för att skapa introduktionsbegäranden för nyanställningar och samla in preliminära data för att påbörja introduktionsflödet. Denna agent hanterar det primära intaget för nya medarbetare. - Support för AI-agent för lösenordshanterare
Hjälp med lösenordshantering är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda att upprätthålla företagets valv för lösenordshantering. Använd denna agent för att uppdatera lagrade inloggningsuppgifter, ta bort inaktuella eller komprometterade poster, felsöka synkroniseringsproblem och säkerställa valvets hygien. Denna agent har stöd för lösenordssäkerhet och efterlevnad. - Lösning för AI-agent för telefonsupport
Telefonassistans är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda hantera företagstelefonisystem och skrivbordstelefoner. Använd denna agent för att distribuera fysiska telefonenheter, tilldela tillägg, hantera telefonkonfigurationer och felsöka anslutningsproblem för Voice over Internet Protocol (VoIP). - Lösning av AI-agent för skrivarproblem
Skrivarhjälp är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda hantera utskriftsinfrastruktur och lösa skrivarproblem. Använd denna agent för att felsöka utskriftsproblem, begära nya skrivarinstallationer, beställa skrivartillbehör som bläck och toner och åtgärda maskinvaruproblem. Denna agent fokuserar uteslutande på skrivarrelaterad support. - AI-agent för hantering av privilegierad åtkomst
Hjälp med behörighetsåtkomst är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda begära utökade systembehörigheter och hårdvaruåtkomsträttigheter. Använd denna agent för att begära lokala administratörsbehörigheter, slå på USB-dataöverföring, hantera tidsbundna åtkomsthöjningar och bearbeta säkerhetsundantag. Denna agent säkerställer säker, auktoriserad systemåtkomst. - Lösning för AI-agent för Salesforces support
Salesforce-hjälpen är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda hantera Salesforce-åtkomst och lösa plattformsproblem. Använd denna agent för att provisionera nya användarkonton, ändra rollhierarkier och behörighetsuppsättningar, felsöka plattformsfel och lösa MFA-låsningar. Denna agent effektiviserar Salesforce-administration och CRM-specifik support. - AI-agent för hantering av säkerhetsincidenter
Säkerhetshjälp är en konversationsinriktad AI-agent som hjälper anställda rapportera säkerhetsincidenter och hantera säkerhetsefterlevnad. Använd denna agent för att rapportera nätfiskeförsök och potentiella överträdelser, delta i obligatorisk säkerhetsutbildning och begära undantag från företagets säkerhetspolicyer. Denna agent stöder en organisatorisk säkerhetshållning. - Lösning för AI-agent för SharePoint-support
Sharepoint-hjälp är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda hantera SharePoint-webbplatser och samarbeta säkert. Använd denna agent för att provisionera eller ta bort webbplatssamlingar, bevilja eller återkalla användarbehörigheter, hantera åtkomstnivåer och felsöka synkroniseringsfel. Denna agent underlättar företagssamarbete. - AI-agent för hantering av programvarulicenser
Hjälp med licensgranskning är en konversationsinriktad AI-agent som hjälper anställda att hantera efterlevnad av programvarulicenser och lager. Använd denna agent för att följa användarrättigheter, identifiera tilldelad programvara, återkalla licenser som inte används och utföra granskningsåtgärder. Denna agent optimerar kostnader och säkerställer effektiv resursallokering. - Lösning för AI-agent för programvarusupport
Programvaruhjälp är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda hantera programinstallationer, åtkomst och licensiering. Använd denna agent för att begära programvaruinstallationer och uppdateringar, hantera licensförnyelser, utvärdera ny programvara och felsöka programvarurelaterade problem. Denna agent underlättar hela programvarans livscykel. - AI-agent för hantering av system- och filåtkomst
Hjälp med system- och filåtkomst är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda hantera behörigheter för IT-resurser och delade mappar. Använd denna agent för att provisionera fildelningsåtkomst, hantera Active Directory-gruppmedlemskap, begära databasbehörigheter och återkalla åtkomsträttigheter. Denna agent effektiviserar arbetsflödet för identitets- och åtkomsthantering. - AI-agent för lösning för återställning av systemlösenord
Hjälp med att återställa systemlösenord är en konversationsinriktad AI-agent som hjälper anställda återställa nätverks- och systemlösenord. Använd denna agent för att återställa glömda system- och nätverkslösenord, återställa inställningar för flerfaktorsautentisering och rapportera tekniska problem relaterade till lösenord. Denna agent hanterar återställning av inloggningsuppgifter på systemnivå. - AI-agent för SSO-hantering
Hjälp med enkel inloggning är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda felsöka problem med enkel inloggning. Använd denna agent för att lösa inloggningsfel, diagnostisera problem med synkronisering av inloggningsuppgifter och rapportera programspecifika störningar av enkel inloggning. Denna agent återställer åtkomst till identitetsskyddade tjänster. - AI-agent för hantering av säljares anställda
Leverantörsmedarbetarhjälp är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda hantera extern partner- och entreprenörsåtkomst. Använd denna agent för att provisionera tillfälliga konton för leverantörer, tillämpa tidsbundna åtkomstlängder, återkalla entreprenörsuppgifter och säkerställa säkerhetsefterlevnad för åtkomst från tredje part. Denna agent hanterar den externa partnerns livscykel.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
