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            Agente de IA para asistencia de gestor de contraseñas

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Agente de IA para asistencia de gestor de contraseñas

            Asistencia de gestor de contraseñas es un agente de IA especializado en pláticas que ayuda a los empleados a mantener las bóvedas del gestor de contraseñas corporativo. Utilice este agente para actualizar credenciales almacenadas, eliminar entradas desfasadas o comprometidas, solucionar problemas de sincronización y garantizar la higiene del almacén. Este agente admite la seguridad y el cumplimiento de contraseñas.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.

            Elementos de catálogo de servicio

            Este agente especializado utiliza automáticamente estas plantillas de SCI para atender su solicitud. Puede configurar plantillas de elementos de catálogo de servicio adicionales para admitir solicitudes y tipos de solicitudes similares.

            Ejemplo
            Ejemplo

            Eliminación de credenciales comprometidas del depósito de contraseñas

            Escenario: Seguridad de TI notificó a Emma que una de sus contraseñas almacenadas se encontró en una brecha de datos.

            • Emma: Seguridad me dijo que una de mis contraseñas en el gestor de contraseñas estaba comprometida. ¿Puede ayudarme a quitarlo?
            • Agente de IA: Puedo ayudarle a eliminar esa credencial comprometida. Para confirmar antes de continuar, ¿para qué cuenta o servicio es esta contraseña?
            • Emma: Es para el antiguo servidor Jenkins que fue retirado el mes pasado.
            • Agente de IA: La entrada de credencial comprometida para el servidor Jenkins se eliminó de su bóveda de contraseñas. Puesto que ese servidor está retirado, no se necesita ninguna contraseña de sustitución. Su bóveda se sincronizó en todos los dispositivos. Para servicios activos, recuerde actualizar las contraseñas inmediatamente después de cualquier compromiso sospechoso.
             
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            Salesforce Help | Article