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            Agent IA pour le support du Gestionnaire de mot de passe

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            3. Service informatique Agentforce

            Agent IA pour le support du Gestionnaire de mot de passe

            Password Manager Assistance est un agent IA spécialisé conversationnel qui aide les employés à gérer les coffres-forts du gestionnaire de mot de passe d'entreprise. Utilisez cet agent pour mettre à jour les identifiants stockés, supprimer les entrées obsolètes ou compromises, dépanner les problèmes de synchronisation et garantir l'hygiène du coffre-fort. Cet agent prend en charge la sécurité et la conformité des mots de passe.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

            Éléments du Catalogue de services

            Cet agent spécialisé utilise automatiquement ces modèles de SCI pour répondre à votre demande. Vous pouvez configurer des modèles d'élément de catalogue de services supplémentaires pour prendre en charge des applications et des types de requête similaires.

            Exemple
            Exemple

            Suppression des identifiants compromis du coffre-fort de mot de passe

            Scénario : La sécurité informatique a informé Emma que l'un de ses mots de passe stockés avait été trouvé dans une violation de données.

            • Emma : La sécurité m'a dit que l'un de mes mots de passe dans le gestionnaire de mot de passe était compromis. Pouvez-vous m'aider à le retirer ?
            • Agent IA : Je peux vous aider à supprimer cet identifiant compromis. Pour confirmer avant de continuer, à quel compte ou service ce mot de passe est-il destiné ?
            • Emma : C'est pour l'ancien serveur Jenkins qui a été mis hors service le mois dernier.
            • Agent IA : L'entrée d'identifiant compromise pour le serveur Jenkins a été supprimée de votre coffre-fort de mot de passe. Ce serveur étant décommissionné, aucun mot de passe de remplacement n'est nécessaire. Votre coffre-fort a été synchronisé sur tous les appareils. Pour les services actifs, pensez à mettre à jour les mots de passe immédiatement après toute suspicion de compromission.
             
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            Salesforce Help | Article