Loading
목차
필터 (0)추가
필터 선택

          결과 없음
          결과 없음
          몇 가지 검색 팁

          키워드의 맞춤법을 확인하십시오.
          더 일반적인 검색 용어를 사용하십시오.
          필터 수를 줄여 검색 범위를 확장하십시오.

            전체 Salesforce 도움말 검색
            전체 Salesforce 도움말 검색
            전화 지원 해결용 AI 에이전트

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce IT 서비스

            전화 지원 해결용 AI 에이전트

            전화 지원은 직원이 기업 전화 시스템 및 일반 전화기를 관리할 수 있도록 지원하는 대화형 전문 AI 에이전트입니다. 이 에이전트를 사용하여 물리적 전화 장치를 배포하고, 확장을 할당하고, 전화 구성을 관리하고, Voice over Internet Protocol(VoIP) 연결 문제를 해결합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.

            서비스 카탈로그 항목

            이 전문 에이전트는 다음 SCI 템플릿을 자동으로 사용하여 요청을 처리합니다. 유사한 신청 및 요청 유형을 지원하도록 추가 서비스 카탈로그 항목 템플릿을 구성할 수 있습니다.

            예
            예

            새 사무실용 일반 전화기 설정

            시나리오: Maria는 새 책상으로 이동하여 기존 확장 프로그램과 함께 책상 전화를 설치해야 합니다.

            • Maria: 7층 7층의 새 책상으로 옮겼습니다. 현재 확장자가 5234인 데스크폰을 설정할 수 있습니까?
            • AI 에이전트: 해당 일반 전화 설정을 정렬할 수 있습니다. 진행하기 전에 확인하려면 표준 일반 전화기가 필요합니까? 또는 비디오 통화 기능이 필요합니까?
            • Maria: 표준 데스크 전화는 괜찮습니다. 비디오가 필요하지 않습니다.
            • AI 에이전트: 확장자가 구성된 7층 712에 대한 데스크폰 배포 요청이 생성되었습니다. 기술자는 내일 아침 오전 9시 11분 사이에 전화를 설치하고 테스트합니다. 설치가 완료되고 전화를 사용할 준비가 되면 알림이 전송됩니다.
             
            로드 중
            Salesforce Help | Article