Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            AI Agent voor telefonische ondersteuningsoplossing

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            AI Agent voor telefonische ondersteuningsoplossing

            Phone Assistance is een gespecialiseerde AI-agent voor gesprekken die medewerkers helpt bij het beheer van telefoniesystemen en bureautelefoons van bedrijven. Gebruik deze agent om fysieke telefooneenheden te implementeren, extensies toe te wijzen, telefoonconfiguraties te beheren en problemen met Voice over Internet Protocol-connectiviteit (VoIP) op te lossen.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.

            Servicecatalogusitems

            Deze gespecialiseerde agent gebruikt automatisch deze SCI-sjablonen om aan uw verzoek te voldoen. U kunt extra sjablonen voor servicecatalogusitems configureren om soortgelijke toepassingen en verzoektypen te ondersteunen.

            Voorbeeld
            Voorbeeld

            Een bureautelefoon instellen voor een nieuw kantoor

            Scenario: Maria is verhuisd naar een nieuw bureau en heeft een bureautelefoon geïnstalleerd met haar bestaande extensie.

            • Maria: Ik ben verhuisd naar een nieuw bureau op verdieping 7, bureau 712.
            • AI-agent: Ik kan die bureautelefoon instellen. Om te bevestigen voordat ik doorga, heb je een standaard bureautelefoon nodig of videogespreksmogelijkheden?
            • Maria: Standaard bureautelefoon is prima. Ik heb geen video nodig.
            • AI-agent: Er is een implementatieverzoek voor een bureautelefoon gemaakt voor Floor 7, desk 712, met uw extensie 5234 geconfigureerd. Een technicus installeert en test de telefoon morgenochtend tussen 9-11 uur. U ontvangt een kennisgeving wanneer de installatie is voltooid en de telefoon klaar is voor gebruik.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article