Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Lösning för AI-agent för telefonsupport

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Lösning för AI-agent för telefonsupport

            Telefonassistans är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda hantera företagstelefonisystem och skrivbordstelefoner. Använd denna agent för att distribuera fysiska telefonenheter, tilldela tillägg, hantera telefonkonfigurationer och felsöka anslutningsproblem för Voice over Internet Protocol (VoIP).

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.

            Servicekatalogobjekt

            Denna specialiserade agent använder automatiskt dessa SCI-mallar för att uppfylla din begäran. Du kan konfigurera ytterligare servicekatalogobjektmallar för att stödja liknande program och begärantyper.

            Agentåtgärder

            Dessa åtgärder körs automatiskt under din konversation med den specialiserade agenten.

            Exempel
            Exempel

            Konfigurera en skrivbordstelefon för ett nytt kontor

            Scenario: Maria flyttade till ett nytt skrivbord och behöver en skrivbordstelefon installerad med sin befintliga anknytning.

            • Maria: Jag har flyttat till ett nytt skrivbord på våning 7, skrivbord 712. Kan du konfigurera en skrivbordstelefon med min nuvarande anknytning 5234?
            • AI-agent: Jag kan ordna skrivbordstelefonen. För att bekräfta innan jag fortsätter, behöver du en standard skrivbordstelefon eller behöver du videosamtalskapacitet?
            • Maria: Standard skrivbordstelefon är bra. Jag behöver ingen video.
            • AI-agent: En begäran om distribuering av skrivbordstelefon har skapats för våning 7, skrivbord 712, med din anknytning 5234 konfigurerad. En tekniker kommer att installera och testa telefonen i morgon bitti mellan 9-11. Du får ett meddelande när installationen är klar och telefonen är redo att användas.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article