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            Agente de IA para ResoluciĆ³n de problemas de impresora

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            Agente de IA para ResoluciĆ³n de problemas de impresora

            Asistencia de impresora es un agente de IA especializado en plĆ”ticas que ayuda a los empleados a gestionar la infraestructura de impresiĆ³n y resolver problemas de impresora. Utilice este agente para solucionar problemas de impresiĆ³n, solicitar nuevas instalaciones de impresoras, pedir suministros de impresora como tinta y tĆ³ner y solucionar problemas de hardware. Este agente se centra exclusivamente en la asistencia relacionada con la impresora.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.

            Elementos de catƔlogo de servicio

            Este agente especializado utiliza automƔticamente estas plantillas de SCI para atender su solicitud. Puede configurar plantillas de elementos de catƔlogo de servicio adicionales para admitir solicitudes y tipos de solicitudes similares.

            Ejemplo
            Ejemplo

            Pedido de tĆ³ner para una impresora de oficina

            Escenario: La impresora de la planta 3 muestra una advertencia de tĆ³ner bajo y necesita cartuchos de sustituciĆ³n.

            • Coordinadora de planta Beth: La impresora HP en el piso 3 cerca de la sala de descanso necesita nuevo tĆ³ner. Muestra una advertencia de tono bajo.
            • Agente de IA: Puedo pedir tĆ³ner de sustituciĆ³n para usted. Para confirmarlo antes de continuar, Āæel modelo de impresora HP LaserJet Pro M404n y necesita cartuchos de tĆ³ner negro Ćŗnicamente o de color tambiĆ©n?
            • Beth: SĆ­, ese es el modelo, y sĆ³lo necesitamos tĆ³ner negro.
            • Agente de IA: Se han pedido dos cartuchos de tĆ³ner negro (HP 58A) para el Floor 3 HP LaserJet Pro M404n. SerĆ”n entregados en la sala de suministros maƱana por la tarde. RecibirĆ” una notificaciĆ³n cuando lleguen. Las instrucciones de instalaciĆ³n estĆ”n disponibles en el cajĆ³n de la impresora.
             
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            Salesforce Help | Article