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            Agente de IA para GestiĆ³n de acceso con privilegios

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Agente de IA para GestiĆ³n de acceso con privilegios

            Asistencia de acceso de privilegios es un agente de IA especializado en plƔticas que ayuda a los empleados a solicitar permisos elevados del sistema y derechos de acceso de hardware. Utilice este agente para solicitar privilegios de administrador local, activar la transferencia de datos USB, gestionar elevaciones de acceso con plazos y procesar excepciones de seguridad. Este agente garantiza un acceso seguro y autorizado al sistema.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.

            Elementos de catƔlogo de servicio

            Este agente especializado utiliza automƔticamente estas plantillas de SCI para atender su solicitud. Puede configurar plantillas de elementos de catƔlogo de servicio adicionales para admitir solicitudes y tipos de solicitudes similares.

            Ejemplo
            Ejemplo

            Solicitud de derechos de administrador temporales para la instalaciĆ³n de software

            Escenario: El desarrollador Chris necesita derechos de administrador temporales para instalar herramientas de desarrollo en su portƔtil.

            • Chris: Necesito derechos de administrador temporales para instalar Docker y Kubernetes en mi portĆ”til para el nuevo proyecto.
            • Agente de IA: Puedo enviar esa solicitud de derechos de administrador. Para confirmar antes de continuar, ĀæcuĆ”nto tiempo necesita acceso elevado y su gerente aprobĆ³ previamente esta solicitud?
            • Chris: Lo necesito por 24 horas, y sĆ­, mi gerente Sarah Chen lo aprobĆ³ esta maƱana.
            • Agente de IA: Su solicitud de derechos de administrador temporal se enviĆ³ para su aprobaciĆ³n por el equipo de seguridad. BasĆ”ndose en la aprobaciĆ³n previa del gestor de Sarah Chen, esta debe procesarse en 30 minutos. RecibirĆ” un email con la contraseƱa de administrador temporal vĆ”lida durante 24 horas. Tras ese periodo, los privilegios de usuario estĆ”ndar se restaurarĆ”n automĆ”ticamente.
             
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            Salesforce Help | Article