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            Agent IA pour Gestion des accès privilégiés

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            3. Service informatique Agentforce

            Agent IA pour Gestion des accès privilégiés

            Privilege Access Assistance est un agent IA spécialisé conversationnel qui aide les employés à demander des autorisations système et des droits d'accès matériel élevés. Utilisez cet agent pour demander des privilèges d'administrateur local, activer le transfert de données USB, gérer les élévations d'accès limitées dans le temps et traiter les exceptions de sécurité. Cet agent garantit un accès système sécurisé et autorisé.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

            Éléments du Catalogue de services

            Cet agent spécialisé utilise automatiquement ces modèles de SCI pour répondre à votre demande. Vous pouvez configurer des modèles d'élément de catalogue de services supplémentaires pour prendre en charge des applications et des types de requête similaires.

            Exemple
            Exemple

            Demande de droits d'administrateur temporaires pour l'installation de logiciels

            Scénario : Le développeur Chris a besoin de droits d'administrateur temporaires pour installer des outils de développement sur son ordinateur portable.

            • Chris : J'ai besoin de droits d'administrateur temporaires pour installer Docker et Kubernetes sur mon ordinateur portable pour le nouveau projet.
            • Agent IA : Je peux soumettre cette demande de droits d'administrateur. Pour confirmer avant que je continue, combien de temps avez-vous besoin d'un accès plus élevé et votre gestionnaire a-t-il approuvé cette demande au préalable?
            • Chris : J'en ai besoin pour 24 heures, et oui, ma manager Sarah Chen l'a approuvé ce matin.
            • Agent IA : Votre demande de droits d'administrateur temporaires a été soumise pour approbation à l'équipe de sécurité. Selon l'approbation préalable du gestionnaire par Sarah Chen, le processus devrait être traité dans les 30 minutes. Vous recevez un e-mail avec le mot de passe administrateur temporaire valide pendant 24 heures. Après cette période, les privilèges utilisateur standard seront automatiquement restaurés.
             
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            Salesforce Help | Article