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            Agente AI per la gestione degli accessi con privilegi

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            3. Servizio IT Agentforce

            Agente AI per la gestione degli accessi con privilegi

            Privilege Access Assistance è un agente specializzato in intelligenza artificiale conversazionale che aiuta i dipendenti a richiedere autorizzazioni di sistema e diritti di accesso hardware elevati. Utilizzare questo agente per richiedere privilegi di amministratore locale, attivare il trasferimento dati USB, gestire le elevazioni di accesso vincolate dal tempo ed elaborare le eccezioni di sicurezza. Questo agente garantisce un accesso al sistema sicuro e autorizzato.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.

            Elementi catalogo di servizi

            Questo agente specializzato utilizza automaticamente questi modelli SCI per soddisfare la richiesta. È possibile configurare ulteriori modelli di elementi catalogo di servizi per supportare applicazioni e tipi di richieste simili.

            Esempio
            Esempio

            Richiesta di diritti di amministratore temporanei per l'installazione del software

            Scenario: Lo sviluppatore Chris necessita di diritti di amministratore temporanei per installare strumenti di sviluppo sul suo portatile.

            • Chris: Ho bisogno di diritti di amministratore temporanei per installare Docker e Kubernetes sul mio portatile per il nuovo progetto.
            • Agente AI: Posso inviare la richiesta per i diritti di amministratore. Per confermare prima di procedere, per quanto tempo è necessario un accesso elevato e il responsabile ha preapprovato la richiesta?
            • Chris: Mi serve per 24 ore, e si', la mia manager Sarah Chen l'ha approvato stamattina.
            • Agente AI: La richiesta di diritti di amministratore temporanei è stata inviata per l'approvazione dal team di sicurezza. In base alla pre-approvazione del responsabile da parte di Sarah Chen, questo dovrebbe essere elaborato entro 30 minuti. Si riceverà un'email con la password temporanea dell'amministratore valida per 24 ore. Dopo tale periodo, i privilegi utente standard verranno ripristinati automaticamente.
             
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            Salesforce Help | Article