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            특권 액세스 관리를 위한 AI 에이전트

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            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce IT 서비스

            특권 액세스 관리를 위한 AI 에이전트

            권한 액세스 도우미는 직원이 향상된 시스템 권한 및 하드웨어 액세스 권한을 요청할 수 있도록 지원하는 대화형 전문 AI 에이전트입니다. 이 에이전트를 사용하여 로컬 관리자 권한을 요청하고 USB 데이터 전송을 활성화하거나 시간 제한 액세스 상승을 관리하거나 보안 예외를 처리합니다. 이 에이전트는 안전하고 권한이 있는 시스템 액세스를 보장합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.

            서비스 카탈로그 항목

            이 전문 에이전트는 다음 SCI 템플릿을 자동으로 사용하여 요청을 처리합니다. 유사한 신청 및 요청 유형을 지원하도록 추가 서비스 카탈로그 항목 템플릿을 구성할 수 있습니다.

            예
            예

            소프트웨어 설치를 위한 임시 관리자 권한 요청

            시나리오: 개발자 Chris는 노트북에 개발 도구를 설치하려면 임시 관리자 권한이 필요합니다.

            • Chris: 새 프로젝트를 위해 내 노트북에 Docker 및 Kubernetes를 설치하려면 임시 관리자 권한이 필요합니다.
            • AI 에이전트: 해당 관리자 권한 요청을 제출할 수 있습니다. 진행하기 전에 확인하려면 언제까지 액세스 권한을 늘려야 하며 관리자가 이 요청을 미리 승인했습니까?
            • Chris: 24시간 동안 필요하며, 예, 관리자 Sarah Chen이 오늘 아침 승인했습니다.
            • AI 에이전트: 임시 관리자 권한 요청이 보안 팀에서 승인을 위해 제출되었습니다. Sarah Chen의 관리자 사전 승인을 기반으로 30분 이내에 처리해야 합니다. 24시간 동안 유효한 임시 관리자 암호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 해당 기간 이후에는 표준 사용자 권한이 자동으로 복원됩니다.
             
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            Salesforce Help | Article