Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            AI-agent voor Incidentenbeheer voor beveiliging

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            AI-agent voor Incidentenbeheer voor beveiliging

            Security Assistance is een gespecialiseerde AI-agent voor gesprekken die medewerkers helpt beveiligingsincidenten te melden en naleving van de beveiliging te beheren. Gebruik deze agent om phishingpogingen en potentiële inbreuken te melden, zich in te schrijven voor verplichte beveiligingstrainingen en uitzonderingen op bedrijfsbeveiligingsbeleid aan te vragen. Deze agent ondersteunt een beveiligingspositie in de organisatie.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.

            Servicecatalogusitems

            Deze gespecialiseerde agent gebruikt automatisch deze SCI-sjablonen om aan uw verzoek te voldoen. U kunt extra sjablonen voor servicecatalogusitems configureren om soortgelijke toepassingen en verzoektypen te ondersteunen.

            Voorbeeld
            Voorbeeld

            Een vermoedelijk phishing-e-mailbericht melden

            Scenario: Medewerkster Anna ontving een verdachte e-mail die beweerde van IT-ondersteuning te zijn en waarin om haar wachtwoord werd gevraagd.

            • Anna: Ik heb net een verdachte e-mail ontvangen waarin ik wordt gevraagd mijn wachtwoord te verifiëren door op een koppeling te klikken. Het lijkt op phishing.
            • AI-agent: Goede vangst op het identificeren van die verdachte e-mail. Ik kan je helpen om het te melden. Om te bevestigen voordat ik doorga, kunt u die e-mail doorsturen naar security@company.com en mij het e-mailadres van de afzender laten weten?
            • Anna: De afzender is it-support-team@companyhelp.net—dat is niet ons echte domein, toch?
            • AI-agent: Correct, dat is niet ons legitieme domein. Beveiligingsincident INC-009876 is gemaakt om deze phishingpoging te onderzoeken. Het beveiligingsteam analyseert de e-mail en blokkeert het domein van de afzender. Klik nooit op koppelingen of geef nooit inloggegevens op in ongevraagde e-mailberichten. Uw account is uit voorzorg gesignaleerd voor extra bewaking voor de komende 72 uur.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article