Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            AI-agent för hantering av säkerhetsincidenter

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            AI-agent för hantering av säkerhetsincidenter

            Säkerhetshjälp är en konversationsinriktad AI-agent som hjälper anställda rapportera säkerhetsincidenter och hantera säkerhetsefterlevnad. Använd denna agent för att rapportera nätfiskeförsök och potentiella överträdelser, delta i obligatorisk säkerhetsutbildning och begära undantag från företagets säkerhetspolicyer. Denna agent stöder en organisatorisk säkerhetshållning.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.

            Servicekatalogobjekt

            Denna specialiserade agent använder automatiskt dessa SCI-mallar för att uppfylla din begäran. Du kan konfigurera ytterligare servicekatalogobjektmallar för att stödja liknande program och begärantyper.

            Agentåtgärder

            Dessa åtgärder körs automatiskt under din konversation med den specialiserade agenten.

            Exempel
            Exempel

            Rapportera ett misstänkt nätfiskemeddelande

            Scenario: Anställd Anna fick ett misstänkt e-postmeddelande som påstods vara från IT-support och frågade efter hennes lösenord.

            • Anna: Jag fick just ett misstänkt e-postmeddelande som ber mig bekräfta mitt lösenord genom att klicka på en länk. Det ser ut som nätfiske.
            • AI-agent: Bra hake på att identifiera det misstänkta e-postmeddelandet. Jag kan hjälpa dig rapportera det. För att bekräfta innan jag fortsätter, kan du vidarebefordra detta e-postmeddelande till security@company.com och meddela mig avsändarens e-postadress?
            • Anna: Avsändaren är it-support-team@companyhelp.net—det är inte vår riktiga domän, eller hur?
            • AI-agent: Det är inte vår legitima domän. Säkerhetsincidenten INC-009876 har skapats för att undersöka detta nätfiskeförsök. Säkerhetsteamet kommer att analysera e-postmeddelandet och blockera avsändardomänen. Klicka aldrig på länkar eller ange inloggningsuppgifter i oönskade e-postmeddelanden. Ditt konto har flaggats för extra övervakning under de kommande 72 timmarna som en säkerhetsåtgärd.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article