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            Crear y configurar agentes especializados desde plantillas

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Crear y configurar agentes especializados desde plantillas

            Cree y configure agentes especializados a partir de plantillas de agentes para dar asistencia a su agente empleado Agentforce para servicios de TI específicos. La configuración del agente incluye la selección de plantillas, la asignación de nombres de agentes y la descripción de la compañía. A continuación, ajuste los subagentes y las acciones, y active los agentes para ponerlos en marcha para sus empleados.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
            Permisos de usuario necesarios
            Para activar Agentforce:

            Gestionar agentes de IA Y los permisos requeridos para su tipo de agente

            O BIEN

            Personalizar aplicación
            1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Salesforce Go y, a continuación, seleccione Salesforce Go.
            2. En la barra de búsqueda Ir de Salesforce, ingrese Agentforce for IT Service y selecciónelo.
            3. Active plantillas de agentes especializados para empleados.
              En la ventana de confirmación, haga clic en Confirmar.
            4. Haga clic en Crear agentes para crear agentes especializados a partir de plantillas.
            5. Seleccione una o más plantillas de agentes disponibles para implementar agentes especializados.
            6. Haga clic en Siguiente.
            7. Revise los agentes seleccionados. Si se produce un conflicto de nomenclatura, actualice el nombre del agente a un valor exclusivo.
            8. Haga clic en Crear.
            9. Haga clic en Configurar y activar agentes para configurar y activar agentes especializados.
            10. Seleccione los agentes para implementarlos.
            11. Haga clic en Activar agentes.
             
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            Salesforce Help | Article