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          Création et configuration d'agents spécialisés à partir de modèles

          Création et configuration d'agents spécialisés à partir de modèles

          Créez et configurez des agents spécialisés à partir de modèles d'agent afin de prendre en charge votre Agent employé Agentforce pour des services informatiques spécifiques. La configuration de l'agent comprend la sélection de modèles, l'attribution de noms d'agent et la saisie d'une description de la société. Affinez ensuite les sous-agents et les actions, puis activez les agents pour qu’ils puissent travailler en direct pour vos employés.

          Éditions requises

          Disponible avec : Lightning Experience
          Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
          Autorisations utilisateur requises
          Pour activer Agentforce :

          Gérer les agents d'IA ET les autorisations requises pour votre type d'agent

          OU

          Personnaliser l'application

          1. Dans Configuration, saisissez Salesforce Go dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Salesforce Go.
          2. Dans la barre de recherche de Salesforce Go, saisissez Agentforce for IT Service, puis sélectionnez-le.
          3. Activez les modèles d'agent spécialisé pour les employés.
            Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Confirmer.
          4. Cliquez sur Élaborer des agents pour élaborer des agents spécialisés à partir de modèles.
          5. Sélectionnez un ou plusieurs modèles d'agent disponibles pour déployer des agents spécialisés.
          6. Cliquez sur Suivant.
          7. Vérifiez les agents sélectionnés. En cas de conflit de nommage, mettez à jour le nom de l'agent sur une valeur unique.
          8. Cliquez sur Créer.
          9. Cliquez sur Configurer et activer pour configurer et activer des agents spécialisés.
          10. Sélectionnez les agents pour les déployer.
          11. Cliquez sur Activer les agents.
           
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          Salesforce Help | Article