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            Agente de IA para ResoluciĆ³n de asistencia de SharePoint

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Agente de IA para ResoluciĆ³n de asistencia de SharePoint

            Asistencia de Sharepoint es un agente de IA especializado en conversaciĆ³n que ayuda los empleados a gestionar sitios de SharePoint y colaborar de forma segura. Utilice este agente para aprovisionar o eliminar recopilaciones de sitios, otorgar o revocar permisos de usuario, gestionar niveles de acceso y solucionar errores de sincronizaciĆ³n. Este agente facilita la colaboraciĆ³n empresarial.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.

            Elementos de catƔlogo de servicio

            Este agente especializado utiliza automƔticamente estas plantillas de SCI para atender su solicitud. Puede configurar plantillas de elementos de catƔlogo de servicio adicionales para admitir aplicaciones y tipos de solicitud similares.

            Ejemplo
            Ejemplo

            ConcesiĆ³n de acceso a un sitio de SharePoint

            Escenario: Helen, gerente de proyecto, necesita otorgar a su nuevo contratista acceso al sitio de SharePoint del proyecto.

            • Helen: Necesito dar acceso a nuestro sitio de SharePoint de proyecto para el contratista Mike Johnson. Necesita ver y modificar documentos.
            • Agente de IA: Puedo otorgar acceso a SharePoint. Para confirmar antes de continuar, Āæpara quĆ© sitio es esto y debe Mike tener permisos "Modificar" o "Control completo"?
            • Helen: Es el sitio "Project Phoenix", y los permisos Modificar son suficientes.
            • Agente de IA: Mike Johnson ha recibido permisos de modificaciĆ³n en el sitio SharePoint "Project Phoenix". RecibirĆ” una invitaciĆ³n por correo electrĆ³nico para acceder al sitio y podrĆ” empezar a ver y modificar documentos de inmediato. Su acceso estĆ” configurado como una cuenta de contratista con un periodo de revisiĆ³n de 90 dĆ­as.
             
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            Salesforce Help | Article