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            Agente de IA para ResoluciĆ³n de asistencia de SharePoint

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Agente de IA para ResoluciĆ³n de asistencia de SharePoint

            Asistencia de Sharepoint es un agente de IA especializado en plĆ”ticas que ayuda a los empleados a gestionar sitios de SharePoint y colaborar de forma segura. Utilice este agente para aprovisionar o eliminar recopilaciones de sitios, otorgar o revocar permisos de usuario, gestionar niveles de acceso y solucionar errores de sincronizaciĆ³n. Este agente facilita la colaboraciĆ³n de la compaƱƭa.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.

            Elementos de catƔlogo de servicio

            Este agente especializado utiliza automƔticamente estas plantillas de SCI para atender su solicitud. Puede configurar plantillas de elementos de catƔlogo de servicio adicionales para admitir solicitudes y tipos de solicitudes similares.

            Ejemplo
            Ejemplo

            Otorgar acceso a un sitio de SharePoint

            Escenario: Helen, gerente de proyecto, debe proporcionar a su nuevo contratista acceso al sitio de SharePoint del proyecto.

            • Helen: Necesito otorgar acceso a nuestro sitio de SharePoint de proyecto para el contratista Mike Johnson. Necesita ver y modificar documentos.
            • Agente de IA: Puedo otorgar ese acceso de SharePoint. Para confirmar antes de continuar, Āæpara quĆ© sitio es esto y Mike debe tener permisos "Modificar" o "Control completo"?
            • Helen: Es el sitio "Project Phoenix", y los permisos Modificar son suficientes.
            • Agente de IA: Mike Johnson ha obtenido permisos Modificar en el sitio SharePoint "Project Phoenix". RecibirĆ” una invitaciĆ³n por email para acceder al sitio y puede empezar a ver y modificar documentos de inmediato. Su acceso estĆ” configurado como una cuenta de contratista con un periodo de revisiĆ³n de 90 dĆ­as.
             
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            Salesforce Help | Article