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            Résolution de la prise en charge par Agent IA pour SharePoint

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            Résolution de la prise en charge par Agent IA pour SharePoint

            Sharepoint Assistance est un agent IA spécialisé conversationnel qui aide les employés à gérer les sites SharePoint et à collaborer en toute sécurité. Utilisez cet agent pour provisionner ou supprimer des collections de sites, accorder ou révoquer des autorisations utilisateur, gérer les niveaux d'accès et dépanner les erreurs de synchronisation. Cet agent facilite la collaboration de l'entreprise.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

            Éléments du Catalogue de services

            Cet agent spécialisé utilise automatiquement ces modèles de SCI pour répondre à votre demande. Vous pouvez configurer des modèles d'élément de catalogue de services supplémentaires pour prendre en charge des applications et des types de requête similaires.

            Exemple
            Exemple

            Octroi de l'accès à un site SharePoint

            Scénario : Helen doit accorder à son nouveau sous-traitant l'accès au site SharePoint du projet.

            • Helen : Je dois accorder l'accès à notre site SharePoint de projet pour l'entrepreneur Mike Johnson. Il doit afficher et modifier des documents.
            • Agent IA : Je peux accorder cet accès SharePoint. Pour confirmer avant que je continue, à quel site s'adresse-t-il, et Mike devrait-il avoir les autorisations "Modifier" ou "Contrôle total" ?
            • Helen : C'est le site "Projet Phoenix", et les autorisations Modifier sont suffisantes.
            • Agent IA : Mike Johnson a reçu les autorisations Modifier sur le site SharePoint "Project Phoenix". Il reçoit une invitation par e-mail pour accéder au site et peut commencer immédiatement à afficher et à modifier des documents. Son accès est configuré en tant que compte de sous-traitant avec une période de révision de 90 jours.
             
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            Salesforce Help | Article