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            SharePoint 지원 해결용 AI 에이전트

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            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce IT 서비스

            SharePoint 지원 해결용 AI 에이전트

            Sharepoint Assistance는 직원이 SharePoint 사이트를 관리하고 안전하게 공동 작업할 수 있도록 지원하는 대화 전문 AI 에이전트입니다. 이 에이전트를 사용하여 사이트 컬렉션을 프로비저닝 또는 삭제하고 사용자 권한을 부여하거나 해지하거나 액세스 수준을 관리하고 동기화 오류를 해결합니다. 이 에이전트는 엔터프라이즈 공동 작업을 촉진합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.

            서비스 카탈로그 항목

            이 전문 에이전트는 다음 SCI 템플릿을 자동으로 사용하여 요청을 처리합니다. 유사한 신청 및 요청 유형을 지원하도록 추가 서비스 카탈로그 항목 템플릿을 구성할 수 있습니다.

            예
            예

            SharePoint 사이트에 대한 액세스 권한 부여

            시나리오: 프로젝트 관리자 Helen은 새 계약자에게 프로젝트 SharePoint 사이트에 대한 액세스 권한을 부여해야 합니다.

            • Helen: 계약직 Mike Johnson의 프로젝트 SharePoint 사이트에 대한 액세스 권한을 부여해야 합니다. 문서를 보고 편집해야 합니다.
            • AI 에이전트: 해당 SharePoint 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 진행하기 전에 확인하려면 이 사이트의 용도는 무엇이며, 마이크에게 "편집" 권한 또는 "전체 제어" 권한이 있어야 합니까?
            • Helen: 이는 "프로젝트 피닉스" 사이트이며, 편집 권한이 충분합니다.
            • AI 에이전트: Mike Johnson에게 "프로젝트 피닉스" SharePoint 사이트에 대한 편집 권한이 부여되었습니다. 사이트에 액세스할 수 있도록 이메일 초대장을 받으며 문서 보기 및 편집을 즉시 시작할 수 있습니다. 액세스는 90일 검토 기간이 있는 계약직 계정으로 구성됩니다.
             
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            Salesforce Help | Article