Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            AI Agent voor SSO-beheer

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            AI Agent voor SSO-beheer

            Assistentie bij Single Sign-On is een gespecialiseerde AI-agent voor gesprekken die medewerkers helpt bij het oplossen van authenticatieproblemen met Single Sign-On. Gebruik deze agent om inlogfouten op te lossen, problemen met de synchronisatie van inloggegevens te diagnosticeren en toepassingsspecifieke Single Sign-On-onderbrekingen te melden. Deze agent herstelt de toegang tot met identiteit beschermde services.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.

            Servicecatalogusitems

            Deze gespecialiseerde agent gebruikt automatisch deze SCI-sjablonen om aan uw verzoek te voldoen. U kunt extra sjablonen voor servicecatalogusitems configureren om soortgelijke toepassingen en verzoektypen te ondersteunen.

            Voorbeeld
            Voorbeeld

            Problemen oplossen met SSO-inlogfout

            Scenario: Medewerker Frank kan niet inloggen bij het bedrijfsintranet met behulp van SSO en krijgt steeds een authenticatiefout.

            • Frank: Ik kan niet inloggen bij het intranet. Er blijft "Authenticatie mislukt" staan wanneer ik SSO gebruik, maar mijn wachtwoord werkt voor e-mail.
            • AI-agent: Ik kan helpen met het oplossen van dat SSO-probleem. Om te bevestigen voordat ik doorga, hebt u onlangs uw netwerkwachtwoord gewijzigd en ziet u deze foutmelding in alle toepassingen of alleen op het intranet?
            • Frank: Ik heb gisteren mijn wachtwoord gewijzigd, en tot nu toe is het alleen het intranet dat mislukt.
            • AI-agent: Het probleem is waarschijnlijk een vertraging bij de synchronisatie van inloggegevens na de wijziging van uw wachtwoord. Ik heb handmatig een synchronisatie geactiveerd voor uw account met de SSO-identiteitsleverancier. Probeer na ongeveer 5 minuten opnieuw in te loggen bij het intranet. Als het nog steeds mislukt, maak ik een incident voor het identiteitsteam om verder te onderzoeken.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article