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            Agente de IA para GestiĆ³n de acceso a sistemas y archivos

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Agente de IA para GestiĆ³n de acceso a sistemas y archivos

            Asistencia de acceso a archivos y sistema es un agente de IA especializado en plĆ”ticas que ayuda a los empleados a gestionar permisos para recursos de TI y carpetas compartidas. Utilice este agente para proporcionar acceso de colaboraciĆ³n de archivos, gestionar suscripciones de grupos de Active Directory, solicitar privilegios de base de datos y revocar derechos de acceso. Este agente simplifica el flujo de trabajo de gestiĆ³n de identidad y acceso.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.

            Elementos de catƔlogo de servicio

            Este agente especializado utiliza automƔticamente estas plantillas de SCI para atender su solicitud. Puede configurar plantillas de elementos de catƔlogo de servicio adicionales para admitir solicitudes y tipos de solicitudes similares.

            Ejemplo
            Ejemplo

            Solicitud de acceso a una unidad de red compartida

            Escenario: La nueva miembro del equipo Julie necesita acceso a la unidad compartida del departamento de finanzas para acceder a reportes trimestrales.

            • Julie: Necesito acceso a la unidad compartida Finanzas para revisar reportes del primer trimestre para mi anĆ”lisis. ĀæPuede configurar eso?
            • Agente de IA: Puedo solicitar ese acceso para usted. Para confirmar antes de continuar, Āænecesita permisos de acceso de solo lectura o lectura-escritura y su gestor aprobĆ³ esta solicitud?
            • Julie: Solo lectura es suficiente, y sĆ­, mi gerente Karen Thompson lo aprobĆ³ esta maƱana.
            • Agente de IA: Su solicitud de acceso a la unidad compartida Finanzas se enviĆ³ con permisos de solo lectura basados en la aprobaciĆ³n de gestor de Karen Thompson. La solicitud serĆ” revisada por el propietario de los datos de Finanzas y normalmente se procesarĆ” en 2 horas. RecibirĆ” una notificaciĆ³n por email cuando se otorgue el acceso.
             
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            Salesforce Help | Article