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            Agent IA pour la gestion de l'accès au système et aux fichiers

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            3. Service informatique Agentforce

            Agent IA pour la gestion de l'accès au système et aux fichiers

            L'Assistance à l'accès au système et aux fichiers est un agent IA spécialisé conversationnel qui aide les employés à gérer les autorisations pour les ressources informatiques et les dossiers partagés. Utilisez cet agent pour provisionner l'accès en partage de fichiers, gérer les appartenances à des groupes Active Directory, demander des privilèges de base de données et révoquer des droits d'accès. Cet agent rationalise le workflow de gestion des identités et des accès.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

            Éléments du Catalogue de services

            Cet agent spécialisé utilise automatiquement ces modèles de SCI pour répondre à votre demande. Vous pouvez configurer des modèles d'élément de catalogue de services supplémentaires pour prendre en charge des applications et des types de requête similaires.

            Exemple
            Exemple

            Demande d'accès à un lecteur réseau partagé

            Scénario : Julie, nouvelle membre de l'équipe, doit accéder au lecteur partagé du service des finances pour accéder aux rapports trimestriels.

            • Julie : J'ai besoin d'accéder au lecteur partagé Finances pour examiner les rapports T1 pour mon analyse. Tu peux le configurer ?
            • Agent IA : Je peux demander cet accès pour vous. Pour confirmer avant que je continue, avez-vous besoin d'autorisations d'accès en lecture seule ou en lecture-écriture, et votre responsable a-t-il approuvé cette demande?
            • Julie : Lecture seule suffit, et oui, ma manager Karen Thompson l'a approuvé ce matin.
            • Agent IA : Votre demande d'accès au lecteur partagé Finance a été soumise avec des autorisations en lecture seule sur approbation du responsable par Karen Thompson. La demande sera examinée par le propriétaire des données financières et généralement traitée dans les 2 heures. Vous recevez une notification par e-mail lorsque l'accès est accordé.
             
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            Salesforce Help | Article