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            システムおよびファイルアクセス管理の AI エージェント

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce IT サービス

            システムおよびファイルアクセス管理の AI エージェント

            システムおよびファイルアクセスアシスタンスは、従業員が IT リソースおよび共有フォルダーの権限を管理するのに役立つ対話型の特殊な AI エージェントです。このエージェントを使用して、ファイル共有アクセスのプロビジョニング、Active Directory グループメンバーシップの管理、データベース権限の要求、アクセス権の取り消しを行います。このエージェントは、ID およびアクセス管理のワークフローを合理化します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。

            サービスカタログ項目

            この専門エージェントは、自動的に次の SCI テンプレートを使用して要求に対応します。同様のアプリケーションと要求種別をサポートするように追加のサービスカタログ項目テンプレートを設定できます。

            エージェントアクション

            これらのアクションは、専門エージェントとの会話中に自動的に実行されます。

            例
            例

            共有ネットワークドライブへのアクセスの要求

            シナリオ: 新しいチームメンバーの Julie が四半期レポートにアクセスするために財務部門の共有ドライブにアクセスする必要があるとします。

            • ジュリー: 分析のために第 1 四半期のレポートを確認するには、財務の共有ドライブへのアクセス権が必要です。設定できるか?
            • AI エージェント: アクセスを要求できます。続行する前に確認するには、「参照のみ」または「参照・更新」権限が必要ですか? マネージャーはこの申請を承認していますか?
            • 「参照のみ」で十分です。マネージャーのカレン・トンプソンが今朝承認しました。
            • AI エージェント: 財務共有ドライブへのアクセス要求が、Karen Thompson からのマネージャー承認に基づく参照のみの権限で送信されました。要求は財務データ所有者によってレビューされ、通常 2 時間以内に処理されます。アクセス権が付与されると、メールで通知されます。
             
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            Salesforce Help | Article