시스템 및 파일 액세스 도우미는 직원이 IT 자원 및 공유 폴더에 대한 권한을 관리할 수 있도록 지원하는 대화형 전문 AI 에이전트입니다. 이 에이전트를 사용하여 파일 공유 액세스를 프로비저닝하고, Active Directory 그룹 구성원을 관리하고, 데이터베이스 권한을 요청하고, 액세스 권한을 취소합니다. 이 에이전트는 ID 및 액세스 관리 워크플로를 간소화합니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.
서비스 카탈로그 항목
이 전문 에이전트는 다음 SCI 템플릿을 자동으로 사용하여 요청을 처리합니다. 유사한 신청 및 요청 유형을 지원하도록 추가 서비스 카탈로그 항목 템플릿을 구성할 수 있습니다.
AI 에이전트: 금융 공유 드라이브에 대한 액세스 요청이 Karen Thompson의 관리자 승인을 기반으로 읽기 전용 권한으로 제출되었습니다. 금융 데이터 소유자가 요청을 검토하고 일반적으로 2시간 이내에 처리합니다. 액세스 권한이 부여되면 이메일 알림이 전송됩니다.
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