Hjälp med system- och filåtkomst är en konversationsspecialiserad AI-agent som hjälper anställda hantera behörigheter för IT-resurser och delade mappar. Använd denna agent för att provisionera fildelningsåtkomst, hantera Active Directory-gruppmedlemskap, begära databasbehörigheter och återkalla åtkomsträttigheter. Denna agent effektiviserar arbetsflödet för identitets- och åtkomsthantering.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
Servicekatalogobjekt
Denna specialiserade agent använder automatiskt dessa SCI-mallar för att uppfylla din begäran. Du kan konfigurera ytterligare servicekatalogobjektmallar för att stödja liknande program och begärantyper.
Scenario: Den nya teammedlemmen Julie behöver åtkomst till finansavdelningens delade hårddisk för att komma åt kvartalsrapporter.
Julie: Jag behöver åtkomst till den delade enheten Ekonomi för att granska Q1-rapporter för min analys. Kan du ställa in det?
AI-agent: Jag kan begära den åtkomsten åt dig. För att bekräfta innan jag fortsätter, behöver du skrivskyddad åtkomst eller läs-skrivbehörighet, och har din chef godkänt denna begäran?
Julie: Skrivskyddat räcker, och ja, min chef Karen Thompson godkände det i morse.
AI-agent: Din åtkomstbegäran till den delade enheten Ekonomi har skickats med skrivskyddade behörigheter baserat på chefsgodkännande från Karen Thompson. Begäran kommer att granskas av ägaren av finansdata och behandlas vanligtvis inom 2 timmar. Du får ett e-postmeddelande när åtkomst har beviljats.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
Laddar
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.