Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            AI-agent voor het opnieuw instellen van systeemwachtwoorden

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            AI-agent voor het opnieuw instellen van systeemwachtwoorden

            Hulp bij het opnieuw instellen van systeemwachtwoorden is een gespecialiseerde AI-agent voor gesprekken die medewerkers helpt bij het opnieuw instellen van netwerk- en systeemwachtwoorden. Gebruik deze agent voor het opnieuw instellen van vergeten systeem- en netwerkwachtwoorden, het opnieuw instellen van instellingen voor multi-factorenauthenticatie en het melden van aan wachtwoorden gerelateerde technische problemen. Deze agent handelt het herstel van inloggegevens op systeemniveau af.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.

            Servicecatalogusitems

            Deze gespecialiseerde agent gebruikt automatisch deze SCI-sjablonen om aan uw verzoek te voldoen. U kunt extra sjablonen voor servicecatalogusitems configureren om soortgelijke toepassingen en verzoektypen te ondersteunen.

            Voorbeeld
            Voorbeeld

            Een vergeten netwerkwachtwoord opnieuw instellen

            Scenario: Medewerker Tom is zijn netwerkwachtwoord vergeten en kan niet inloggen op zijn laptop.

            • Tom: Ik ben mijn netwerkwachtwoord vergeten en kan niet inloggen op mijn laptop. Kun je het resetten?
            • AI-agent: Ik kan u helpen uw netwerkwachtwoord opnieuw in te stellen. Om te bevestigen voordat ik verder ga, moet ik je identiteit verifiëren. Wat is uw werknemers-ID en de laatste vier cijfers van uw mobiele nummer?
            • Tom: Mijn werknemers-ID is EMP-7823 en mijn mobiele nummer eindigt op 4892.
            • AI-agent: Identiteit geverifieerd. Er is een tijdelijk netwerkwachtwoord verzonden via sms naar uw nummer dat eindigt op 4892. Gebruik dit tijdelijke wachtwoord om in te loggen en u wordt gevraagd een nieuw permanent wachtwoord te maken. Uw MFA-instellingen blijven ongewijzigd. Het tijdelijke wachtwoord verloopt over 2 uur.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article