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            Agent IA pour Gestion des employés fournisseurs

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            3. Service informatique Agentforce

            Agent IA pour Gestion des employés fournisseurs

            Vendor Employee Assistance est un agent IA spécialisé conversationnel qui aide les employés à gérer l’accès des partenaires externes et des sous-traitants. Utilisez cet agent pour provisionner des comptes temporaires pour des fournisseurs, appliquer automatiquement des durées d'accès limitées dans le temps, révoquer les identifiants de sous-traitant et garantir la conformité de sécurité pour l'accès tiers. Cet agent gère le cycle de vie des partenaires externes.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

            Éléments du Catalogue de services

            Cet agent spécialisé utilise automatiquement ces modèles de SCI pour répondre à votre demande. Vous pouvez configurer des modèles d'élément de catalogue de services supplémentaires pour prendre en charge des applications et des types de requête similaires.

            Exemple
            Exemple

            Provisionnement d'un accès temporaire pour un sous-traitant

            Scénario : Rita doit configurer un accès système temporaire pour un sous-traitant travaillant sur un projet de 3 mois.

            • Rita : Je dois configurer un accès temporaire pour l'entrepreneur James Wilson. Il travaillera avec nous pendant 3 mois sur le projet de modernisation de l'infrastructure.
            • Agent IA : Je peux créer cet accès sous-traitant. Pour confirmer avant que je continue, à quels systèmes James doit-il accéder, et quelle est la date exacte de fin de son contrat ?
            • Rita : Il doit accéder à la console AWS et à notre wiki de documentation interne. Son contrat se termine le 15 juillet 2026.
            • Agent IA : L'accès temporaire des sous-traitants a été provisionné pour James Wilson avec l'accès à la console AWS (en lecture seule) et au wiki de documentation interne. Le compte est configuré pour expirer automatiquement le 15 juillet 2026. Les identifiants de connexion et les consignes de sécurité ont été envoyés à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Son accès sera examiné tous les 30 jours.
             
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            Salesforce Help | Article