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            Agente de IA para gerenciamento de funcionários do fornecedor

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Serviço de TI do Agentforce

            Agente de IA para gerenciamento de funcionários do fornecedor

            A Assistência do funcionário do fornecedor é um agente de IA especializado conversacional que ajuda os funcionários a gerenciar o acesso de prestador de serviço e parceiro externo. Use esse agente para provisionar contas temporárias para fornecedores, impor durações de acesso com prazo definido, revogar credenciais de prestadores de serviço e garantir a conformidade de segurança para acesso de terceiros. Esse agente gerencia o ciclo de vida do parceiro externo.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce.

            Itens do Catálogo de serviços

            Esse agente especializado usa automaticamente esses modelos de SCI para atender à sua solicitação. Você pode configurar modelos de item do catálogo de serviços adicionais para dar suporte a aplicativos e tipos de solicitação semelhantes.

            Exemplo
            Exemplo

            Provisionamento de acesso temporário para um prestador de serviço

            Cenário: Rita, gerente de projeto, precisa configurar o acesso temporário ao sistema para um prestador de serviço trabalhando em um projeto de três meses.

            • Rita: Preciso configurar o acesso temporário para o prestador de serviço James Wilson. Ele estará trabalhando conosco por três meses no projeto de atualização de infraestrutura.
            • Agente de IA: Posso criar esse acesso de prestador de serviço. Para confirmar antes de prosseguir, a quais sistemas James precisa de acesso e qual é a data de término exata do contrato?
            • Rita: Ele precisa de acesso ao console da AWS e à nossa wiki de documentação interna. Seu contrato termina em 15 de julho de 2026.
            • Agente de IA: O acesso temporário de prestador de serviço foi provisionado para James Wilson com acesso ao console da AWS (somente leitura) e à wiki de documentação interna. A conta está configurada para expirar automaticamente em 15 de julho de 2026. As credenciais de login e as diretrizes de segurança foram enviadas para o endereço de email fornecido. Seu acesso será revisado a intervalos de 30 dias.
             
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            Salesforce Help | Article