Consideraciones y limitaciones para Agentforce en Servicio de TI

Compatibilidad de modelo de idioma grande

Agentforce Banking Relationship Assistance admite estos modelos. Las acciones de agentes pueden realizar llamadas a otros LLM predefinidos. No se admite la incorporación de su propio modelo, pero las acciones personalizadas que ejecutan plantillas de solicitud pueden utilizar cualquier modelo gestionado por Salesforce. Consulte Compatibilidad de modelo de idioma grande.

Compatibilidad de servicio de capa Einstein Trust

Las plantillas Agente de servicio TI Agentforce admiten los servicios Trust Layer compatibles con el tipo Agente de empleado. Consulte Tipo de agente empleado Agentforce.

Otras limitaciones

• Data 360 debe configurarse correctamente y el nombre del índice de búsqueda debe coincidir con los filtros definidos para garantizar que se introducen los datos correctos. Las búsquedas también podrían perder registros actualizados recientemente debido a retrasos de sincronización de datos.
• Las recomendaciones podrían no devolverse si la puntuación de similitud no es lo suficientemente alta. Como resultado, el sistema podría no mostrar propuestas de resolución si los registros históricos no son altamente relevantes.
• Identificar un registro con precisión a menudo requiere iniciar la acción desde una página de registro específica.