Considérations et limitations relatives à Agentforce dans le service informatique

Assistance concernant les grands modèles de langage

Agentforce Banking Relationship Assistance prend en charge ces modèles. Les actions de l'agent peuvent passer des appels à d'autres grands modèles de langage prédéfinis. L'importation de votre propre modèle n'est pas prise en charge, mais les actions personnalisées qui exécutent des modèles de répliques peuvent utiliser n'importe quel modèle géré par Salesforce. Voir Assistance concernant les modèles de langage de grande taille.

Prise en charge du service de couche de confiance Einstein

Les modèles Agentforce IT Agent de service prennent en charge les services Trust Layer pris en charge par le type Agent employé. Voir Agentforce Employee Agent type.

Autres limitations

• Data 360 doit être correctement configuré et le nom de l'index de recherche doit correspondre aux filtres définis pour garantir l'ingestion des données correctes. Les recherches peuvent également manquer des enregistrements récemment mis à jour en raison de délais de synchronisation des données.
• Les recommandations peuvent ne pas être renvoyées si le score de similarité n'est pas assez élevé. Par conséquent, le système peut ne pas afficher de propositions de résolution si les enregistrements historiques ne sont pas très pertinents.
• L'identification précise d'un enregistrement nécessite souvent de démarrer l'action à partir d'une page d'enregistrement spécifique.