Considerazioni e limitazioni per Agentforce in IT Service

Supporto del modello Large Language

Agentforce Banking Relationship Assistance supporta questi modelli. Le azioni degli agenti possono effettuare chiamate ad altri LLM predefiniti. L'inserimento di un modello personalizzato non è supportato, ma le azioni personalizzate che eseguono modelli di prompt possono utilizzare qualsiasi modello gestito da Salesforce. Vedere Supporto per modelli di lingua grandi.

Supporto di Einstein Trust Layer Service

I modelli di agente delza supportano i servizi Trust Layer supportati dal tipo Agente dipendente. Vedere Tipo di agente dipendente Agentforce.

Ulteriori limitazioni

• Data 360 deve essere impostato correttamente e il nome dell'indice di ricerca deve corrispondere ai filtri definiti per garantire l'inserimento dei dati corretti. Le ricerche potrebbero anche non includere i record aggiornati di recente a causa di ritardi nella sincronizzazione dei dati.
• I consigli potrebbero non essere restituiti se il punteggio di similarità non è abbastanza alto. Di conseguenza, il sistema potrebbe non visualizzare le proposte di risoluzione se i record storici non sono molto pertinenti.
• L'identificazione precisa di un record richiede spesso di avviare l'azione da una pagina di record specifica.