IT 서비스에서 Agentforce 대한 고려 사항 및 제한 사항

대규모 언어 모델 지원

Agentforce Banking Relationship Assistance는 다음 모델을 지원합니다. 에이전트 작업은 사전 정의된 다른 LLM에 대한 호출을 만들 수 있습니다. 자체 모델 가져오기는 지원되지 않지만 프롬프트 템플릿을 실행하는 사용자 정의 작업은 모든 Salesforce 관리 모델을 사용할 수 있습니다. 대규모 언어 모델 지원을 참조하세요.

Einstein 트러스트 레이어 서비스 지원

Agentforce IT 서비스 에이전트 템플릿은 직원 에이전트 유형에서 지원하는 Trust 계층 서비스를 지원합니다. Agentforce 직원 에이전트 유형을 참조하십시오.

기타 제한 사항

• Data 360을 올바르게 설정해야 하며 검색 색인 이름이 정의된 필터와 일치해야만 올바른 데이터를 수집할 수 있습니다. 데이터 동기화 지연으로 인해 최근에 업데이트된 레코드를 검색하지 못할 수도 있습니다.
• 유사도 점수가 충분하지 않은 경우 권장 사항이 반환되지 않을 수 있습니다. 따라서 내역 레코드가 매우 관련이 없는 경우 시스템에 해결 제안 사항이 표시되지 않을 수 있습니다.
• 레코드를 정확하게 식별하려면 특정 레코드 페이지에서 작업을 시작해야 하는 경우가 많습니다.