Viktige punkter og begrensninger for Agentforce i IT Service

Støtte for store språkmodeller

Agentforce Banking Relationship Assistance støtter disse modellene. Agenthandlinger kan starte kall til andre forhåndsdefinerte LLM-er. Å ta med din egen modell støttes ikke, men tilpassede handlinger som utfører ledetekstmaler, kan bruke hvilken som helst Salesforce-administrert modell. Se Støtte for stor språkmodell.

Støtte for Einstein Trust Layer-tjenester

tjenesteagentrust Layer-tjenestene som støttes av typen Ansattagent. Se typen Agentforce-ansattagent.

Andre begrensninger

• Data 360 må konfigureres riktig, og søkeindeksnavnet må samsvare med de definerte filtrene for å sikre at de riktige dataene hentes inn. Søk kan også gå glipp av nylig oppdaterte poster på grunn av forsinkelser i datasynkroniseringen.
• Anbefalinger returneres kanskje ikke hvis likhetsscoren ikke er høy nok. Resultatet er at systemet kanskje ikke viser løsningsforslag hvis historiske poster ikke er svært relevante.
• Å identifisere en post nøyaktig krever ofte at handlingen starter fra en bestemt postside.