Loading
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Рекомендации и ограничения для Agentforce в IT-службе

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. IT-служба Agentforce

            Рекомендации и ограничения для Agentforce в IT-службе

            Чтобы использовать Agentforce for IT Service, рассмотрите поддерживаемые функции, использование, ограничения и допуски, ограничения и другие проблемы.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.

            Поддержка модели большого языка

            Agentforce Banking Relationship Assistance поддерживает данные модели. Действия агента могут выполнять вызовы других предопределенных LLM. Создание собственной модели не поддерживается, но настраиваемые действия, выполняющие шаблоны напоминаний, могут использовать любую модель под управлением Salesforce. См. раздел «Поддержка модели большого языка».

            МОДЕЛЬ
            OpenAI GPT-4o

            Поддержка обслуживания слоев Einstein Trust

            Шаблоны агентов обслуживания IT Agentforce поддерживают службы Trust Layer, поддерживаемые типом агента сотрудника. См. тип Agentforce Employee Agent.

            Другие ограничения

            • Данные 360 должны быть настроены корректно, а имя поискового индекса должно соответствовать заданным фильтрам, чтобы обеспечить прием правильных данных. Поиски могут также пропустить недавно обновленные записи из-за задержек синхронизации данных.
            • Рекомендации могут не вернуться, если оценка сходства недостаточно высока. В результате, система может не отображать предложения по решению, если архивные записи не очень актуальны.
            • Точное определение записи часто требует запуска действия с определенной страницы записи.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article