breadcrumbDescription
Find den rigtige AI til din it-opgave
Brug denne vejledning til at matche dit it-servicekrav med den AI-agent, der håndterer det. Hop til en kategori for at finde den rigtige agent til medarbejdere, specialopgaver eller it-fuldførelsesarbejdsflows.
Hoppe til en kategori
Medarbejderagent | adgang og identitet | enheder og hardware | netværk og tilslutning | sikkerhed og overensstemmelse | software og applikationer | cloud og infrastruktur | samarbejde og produktivitet | faciliteter og arbejdsområder | mennesker og livscyklus | IT-fuldførere
Medarbejderagent: Generel it-understøttelse
Agent for it-servicemedarbejdere håndterer daglige medarbejderanmodninger på tværs af selvbetjeningsportalen, Slack og Microsoft Teams. Se Agentforce for medarbejdere.
| Jeg vil... | AI-handlingsemne | Link |
|---|---|---|
| Indsend eller kontroller status for en serviceanmodning | Administration af medarbejderanmodninger | AI-handlinger til håndtering af medarbejderanmodninger |
| Anmod om godkendelse for adgang, køb eller ændringer | Godkendelsesstyring | AI-handlinger til godkendelsesstyring |
| Klargøre eller administrere cloud-ressourcer | Cloud-ressourceadministration | AI-handlinger for Cloud-ressourceadministration |
| Administrer delte kanaler, grupper eller teamsamarbejdsværktøjer | Samarbejdsstyring | AI-handlinger for Samarbejdsstyring |
| Kontroller overensstemmelsesstatus, eller løs overensstemmelsesproblemer | Overensstemmelsesstyring | AI-handlinger for overensstemmelsesstyring |
| Håndter introduktions-, offline- eller rolleændringsopgaver | Administration af medarbejderlivscyklus | Livscyklusstyring for medarbejdere |
| Reserver lokaler, rapportopbygningsproblemer eller administrer arbejdsområde | Installationsstyring | AI-handlinger for facilitetsstyring |
| Anmod om ny hardware (laptops, skærme, perifere enheder) | Administration af hardwareanmodninger | AI-handlinger til håndtering af hardwareanmodninger |
| Rapporter eller løs IT-sikkerhedsproblemer | Administration af it-sikkerhed | AI-handlinger til styring af it-sikkerhed |
| Fejlfind eller anmod om hjælp til netværk og forbindelser | Netværksadministration | AI-handlinger til netværksadministration |
| Stil spørgsmål om it-politikker | Administration af policeforespørgsler | AI-handlinger til administration af policeforespørgsler |
| Installer, opgrader eller fejlfind software | Softwareadministration | AI-handlinger til softwareadministration |
Specialiserede agenter: Adgang og identitet
Disse agenter håndterer legitimationsoplysninger, godkendelse og adgangsprovisionering. Se Specialiserede AI-agenter for it-medarbejdere.
| Jeg vil... | Specialiseret agent | Link |
|---|---|---|
| Opret, roter eller tilbagekald API-nøgler | API-nøglestyring | AI-agent til API-nøglestyring |
| Nulstil applikationskoder | Nulstilling af applikationskodeadgangskode | AI-agent til løsning af ansøgningssupport |
| Anmod om eller fejlfind skiltadgang | Skiltadgang | AI Agent for Skiltadgangsstyring |
| Anmod om adgang til system- eller applikationslogfiler | Logfør adgang | AI-agent til logadgangsstyring |
| Få hjælp til adgangskodeadministratorer (1Password, LastPass) | Adgangskodeadministrator | AI-agent til adgangskodeadministratorunderstøttelse |
| Anmod om forhøjet eller rettig adgang | Privilegeret adgang | AI-agent for privilegeret adgangsstyring |
| Fejlfind SSO- eller federationsproblemer | SSO-administration | AI-agent til SSO-styring |
| Anmod om fil- eller systemadgangstilladelser | System- og filadgang | AI-agent til system- og filadgangsstyring |
| Nulstil system- eller domæneadgangskoder | Nulstilling af systemadgangskode | AI-agent for løsning til nulstilling af systemadgangskode |
Specialiserede agenter: Enheder og hardware
Disse agenter administrerer fysiske enheder, perifere enheder og hardware-livscyklus.
| Jeg vil... | Specialiseret agent | Link |
|---|---|---|
| Returfirmaenheder | Enhedsreturnering | AI-agent til enhedsreturbehandling |
| Fejlfind problemer med bærbar computer, stationær computer eller perifere enheder | Fejlfinding af enhed | AI-agent til fejlfinding af enheder |
| Anmod om ny hardware (laptops, skærme, perifere enheder) | Hardwareanmodning | AI-agent til fuldførelse af hardwareanmodninger |
| Anmod om opdatering eller opgradering af en bærbar | Laptopopdatering | AI-agent til opdateringsstyring af bærbar computer |
| Rapporter eller gendan en mistet enhed | Mistet enhed | AI-agent til løsning af mistede enheder |
| Administrer eller fejlfind mobilplaner | Mobilplan | AI-agent til administration af mobilplaner |
| Fejlfind telefon- eller VoIP-problemer | Telefonsupport | AI-agent til telefonsupportløsning |
| Ret printerforbindelses- eller køproblemer | Printerunderstøttelse | AI-agent til løsning af printerproblemer |
| Få hjælp til AV-udstyr eller konferencelokaler | Audiovisuel support | AI Agent for Løsning af audiovisuel support |
Specialiserede agenter: Netværk og forbindelser
Disse agenter løser netværks-, VPN- og forbindelsesproblemer.
| Jeg vil... | Specialiseret agent | Link |
|---|---|---|
| Fejlfind VPN, Wi-Fi eller netværksforbindelse | Netværk | AI-agent til løsning af netværksproblemer |
| Opret eller rediger distributionslister | Distribueringsliste | AI-agent for distributionslisteadministration |
Specialiserede agenter: Sikkerhed og overensstemmelse
Disse agenter håndterer sikkerhedshændelser, enhedssikkerhed, overensstemmelse og certifikatstyring.
| Jeg vil... | Specialiseret agent | Link |
|---|---|---|
| Administrer livscyklus for SSL/TLS-certifikat | Certifikatstyring | AI-agent for administration af certifikatlivscyklus |
| Anmod om eller bekræft datasikkerhedskopier | Datasikkerhedskopiering | AI-agent til datasikkerhedskopihåndtering |
| Løs enhedssikkerhedsadvarsler (kryptering, MDM) | Enhedssikkerhed | AI-agent til enhedssikkerhedsstyring |
| Administrer slutpunktsikkerhed eller fejlretning | Slutpunktsstyring | AI-agent til slutpunktsstyring |
| Rapporter eller reager på en sikkerhedshændelse | Sikkerhedshændelse | AI-agent for sikkerhedshændelsesstyring |
Specialiserede agenter: Software og applikationer
Disse agenter hjælper med softwareinstallation, licensering og applikationsspecifik support.
| Jeg vil... | Specialiseret agent | Link |
|---|---|---|
| Få hjælp til Google Workspace (Kør, Gmail osv.) | Google Workspace | AI-agent til Google Workspace-support |
| Få hjælp til interne apps | Interne applikationer | AI-agent for intern applikationssupport |
| Få hjælp til Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive) | Office 365-understøttelse | AI-agent til Office 365-supportløsning |
| Få hjælp til Salesforce Platform-problemer | Salesforce-understøttelse | AI-agent til Salesforce Support-løsning |
| Få hjælp til SharePoint-lokaliteter eller tilladelser | SharePoint-understøttelse | AI Agent for SharePoint-supportløsning |
| Overvåg eller administrer softwarelicenser | Softwarelicensstyring | AI Agent for Software-licensstyring |
| Installer eller fejlfind software | Softwareunderstøttelse | AI Agent for Software Support-løsning |
Specialiserede agenter: Cloud og infrastruktur
Disse agenter klargør infrastruktur, overvåger servere og administrerer cloudressourcer.
| Jeg vil... | Specialiseret agent | Link |
|---|---|---|
| Klargøring eller fjernelse af cloud-ressourcer | Cloud-ressourcer | AI-agent til Cloud-ressourceadministration |
| Klargøring af infrastruktur (VM'er, beholdere, miljøer) | Infrastrukturprovisionering | AI-agent for infrastrukturprovisionering |
Specialiserede agenter: Samarbejde og produktivitet
Disse agenter administrerer kalendere, godkendelser, Knowledge og billetsporing.
| Jeg vil... | Specialiseret agent | Link |
|---|---|---|
| Planlægge eller administrere kalenderbegivenheder | Kalenderstyring | AI-agent til kalenderstyring |
| Spor eller fremskynde IT-godkendelser | IT-godkendelse | AI-agent for IT-godkendelsesstyring |
| Spørg om it-politikker og -procedurer | Vejledning til it-politik | AI-agent for IT-politikvejledning |
| Søg efter eller opret Knowledge | Viden | AI Agent for Knowledge Management |
| Kontroller eller opdater it-billetter | Billettestyring | AI-agent for it-billetstyring |
Specialiserede agenter: Faciliteter og arbejdsområde
Disse agenter håndterer fysisk arbejdsområde, bygningsadgang og gæstestyring.
| Jeg vil... | Specialiseret agent | Link |
|---|---|---|
| Anmod om faciliteter eller vedligeholdelse af bygninger | Faciliteter | AI-agent for facilitetsstyring |
| Opsæt gæstecheckning eller besøgsadgang | Gæstecheck-in | AI Agent for gæste Check-in Management |
Specialiserede agenter: Personer og adgang
Disse agenter administrerer medarbejderintroduktion, ikke-introduktion og leverandøradgang.
| Jeg vil... | Specialiseret agent | Link |
|---|---|---|
| Behandl medarbejderoffboarding (tilbagekaldelse af adgang, enhedsreturnering) | Offboarding | AI Agent for Offboarding Management |
| Proces medarbejderintroduktion (konti, adgang, udstyr) | Introduktion | AI-agent for introduktionsstyring |
| Administrer leverandør- eller leverandør-IT-adgang | Leverandørmedarbejder | AI-agent for leverandørmedarbejderstyring |
For it-skrivebord
IT-fuldførere bruger AI-handlinger til at sætte skub i hændelsesløsning, grundlæggende årsagsanalyser, ændringsevaluering og interessentkommunikation. Se Agentforce for IT Fulfillers.
| Jeg vil... | Agent/funktion | Link |
|---|---|---|
| Opsummer, sorter eller løs hændelser | Fuldfører: Hændelsesstyring | Hændelsesstyring |
| Identificer grundlæggende årsager, og opret problemregistreringer | Fuldfører: Problemstyring | Problemstyring |
| Evaluer, godkend eller administrer ændringsanmodninger | Fuldfører: Ændringsstyring | Ændringshåndtering |
| Planlæg og spor versionsimplementeringer | Fuldfører: Versionsstyring | Versionsstyring |
| Administrer fuldførelseskalendere og tidsplaner | Fuldfører: Kalenderstyring | Kalenderstyring |
| Administrer konfigurationselementer og afhængigheder | CMDB-administration | CMDB Management |
| Klassificer og distribuer automatisk hændelser | Automatiseret hændelsesgennemgang | Automatiseret hændelsestriage |
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
