Olet tässä:
Oikean tekoälyn löytäminen IT-tehtävällesi
Käytä tätä oppaata täsmätäksesi IT-palvelusi vaatimukset sen käsittelevän tekoälyn agentin kanssa. Siirry kategoriaan löytääksesi oikean agentin työntekijöille, erikoistuneille tehtäville tai IT-täydentajan työnkuluille.
Siirry kategoriaan
Työntekijän agentti | käyttöoikeus ja identiteetti | laitteet ja laitteistot | verkko ja yhteydet | turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus | ohjelmistot ja sovellukset | pilvi ja infrastruktuuri | yhteistyö ja tuottavuus | laitteet ja työtilat | ihmiset ja elinkaari | IT-täydentajat
Työntekijäagentti: Yleinen IT-tuki
IT Service Employee Agent käsittelee työntekijöiden päivittäiset pyynnöt itsepalveluportaalissa, Slackissä ja Microsoft Teamsissa. Lisätietoja on kohdassa Agentforce for Employees.
| Haluan... | AI-toiminnot-aihe | Linkki |
|---|---|---|
| Palvelupyynnön lähetys tai tilan tarkastaminen | Työntekijöiden pyyntöjen hallinta | AI-toiminnot työntekijöiden pyyntöjen hallinnalle |
| Pyydä lupaa käyttöoikeuksille, ostoksille tai muutoksille | Hyväksyntöjen hallinta | Hyväksyntöjen hallinnan AI-toiminnot |
| Provisioi tai hallitse pilviresursseja | Pilvi-resurssien hallinta | Tekoälytoiminnot Cloud-resurssien hallinnalle |
| Hallitse jaettuja kanavia, ryhmiä tai tiimien yhteistyötyökaluja | Yhteistyön hallinta | Tekoälytoiminnot Yhteistyön hallinta -ominaisuutta varten |
| Tarkasta vaatimustenmukaisuuden tila tai korjaa vaatimustenmukaisuuteen liittyvät ongelmat | Vaatimustenmukaisuuden hallinta | Yhteensopivuuden hallinnan tekoälytoiminnot |
| Käsittele perehdytys-, periytymis- tai roolien muutosta koskevia tehtäviä | Työntekijöiden elinkaaren hallinta | Työntekijöiden elinkaaren hallinta |
| Varaa huoneita, raportoi rakennusongelmia tai hallitse työtilaa | Laitosten hallinta | AI-toiminnot tilojen hallintaan |
| Pyydä uutta laitteistoa (kansiot, monitorit, ääriviivat) | Laitteistopyyntöjen hallinta | Tekoälytoiminnot laitteiston pyyntöjen hallinnalle |
| Raportoi tai ratkaise IT-suojausongelmia | IT-suojauksen hallinta | IT-suojauksen hallinnan AI-toiminnot |
| Verkon ja yhteyden vianmääritys tai ohjeiden pyytäminen | Verkon hallinta | Tekoälytoiminnot verkon hallintaan |
| Kysy IT-käytäntöjä koskevia kysymyksiä | Käytäntöjen kyselyiden hallinta | AI-toiminnot vakuutusten kyselyiden hallinnalle |
| Ohjelmiston asentaminen, päivittäminen tai vianmääritys | Ohjelmiston hallinta | Ohjelmiston hallinnan AI-toiminnot |
Erikoistuneet agentit: Käyttöoikeudet ja henkilöllisyys
Nämä agentit käsittelevät tunnukset, todennuksen ja käyttöoikeuksien provisioinnin. Lisätietoja on kohdassa Erikoistuneet tekoälyagentit IT-työntekijöille.
| Haluan... | Erikoistunut agentti | Linkki |
|---|---|---|
| Luo, kierrä tai kumoa API-avaimia | API-avainten hallinta | AI-agentti API-avainten hallinnalle |
| Palauta sovelluksen salasanoja | Sovelluksen salasanan nollaus | Sovelluksen tuen ratkaisun tekoälyagentti |
| Pyydä tai korjaa kunniamerkin käyttöoikeus | Kunniamerkin käyttöoikeus | AI-agentti kunniamerkkien käyttöoikeuksien hallinnalle |
| Pyydä käyttöoikeutta järjestelmä- tai sovelluslokeihin | Lokin käyttöoikeus | Lokien käyttöoikeuksien hallinnan tekoälyagentti |
| Pyydä apua salasanapäälliköiltä (1Password, LastPass) | Salasanojen hallinta | Salasanojen hallinnan tuki AI-agentille |
| Pyydä parannettua tai etuoikeutettua käyttöoikeutta | Etuoikeutettu käyttöoikeus | AI-agentti etuoikeutettujen käyttöoikeuksien hallinnalle |
| SSO-kertakirjautumisen tai yhdistämisongelmien vianmääritys | SSO-kertakirjautumisen hallinta | AI-agentti SSO-kertakirjautumisen hallintaan |
| Pyydä tiedoston tai järjestelmän käyttöoikeuksia | Järjestelmän ja tiedostojen käyttöoikeudet | AI-agentti järjestelmän ja tiedostojen käyttöoikeuksien hallintaan |
| Palauta järjestelmän tai toimialueen salasanat | Järjestelmän salasanan nollaus | AI-agentti järjestelmän salasanojen nollausta varten |
Erikoistuneet agentit: Laitteet ja laitteistot
Nämä agentit hallitsevat fyysisiä laitteita, lisälaitteita ja laitteiston elinkaarta.
| Haluan... | Erikoistunut agentti | Linkki |
|---|---|---|
| Palauta yrityksen laitteet | Laitteen palautus | AI-agentti laitteen palautuksen käsittelyä varten |
| Kannettavan tietokoneen, työpöytätietokoneen tai ääriviestien ongelmien vianmääritys | Laitteen vianmääritys | AI-agentti laitteiden vianmääritykseen |
| Pyydä uutta laitteistoa (kansiot, monitorit, ääriviivat) | Laitteistopyyntö | AI-agentti laitteistopyynnön täyttämiseksi |
| Pyydä kannettavan tietokoneen päivitystä tai päivitystä | Kannettavan tietokoneen päivitys | AI-agentti kannettavan tietokoneen päivityshallinnalle |
| Raportoi tai palauta kadonnut laite | Hävityt laitteet | AI-agentti kadonneen laitteen vahvistukselle |
| Mobiilisuunnitelmien hallinta tai vianmääritys | Mobiilisuunnitelma | AI-agentti mobiilisuunnitelmien hallintaan |
| Pöytäpuhelin- tai VoIP-ongelmien vianmääritys | Puhelintuki | AI-agentti puhelintukien ratkaisulle |
| Korjaa tulostimen yhteyden tai jonojen ongelmat | Tulostimen tuki | AI-agentti tulostimen ongelmien ratkaisemiseksi |
| Pyydä apua AV-laitteilla tai kokoustiloilla | Audiovisuaalinen tuki | AI-agentti audiovisuaalista tukea varten |
Erikoistuneet agentit: Verkko ja yhteys
Nämä agentit ratkaisevat verkko-, VPN- ja yhteysongelmat.
| Haluan... | Erikoistunut agentti | Linkki |
|---|---|---|
| VPN-, Wi-Fi- tai verkkoyhteyden vianmääritys | Verkostoituminen | AI-agentti verkko-ongelmien ratkaisemiseksi |
| Luo tai muokkaa jakeluluetteloita | Jakeluluettelo | AI-agentti jakeluluetteloiden hallintaan |
Erikoistuneet agentit: Tietoturva ja vaatimustenmukaisuus
Nämä agentit käsittelevät tietoturvahyökkäyksiä, laitteiden suojausta, vaatimustenmukaisuutta ja sertifikaattien hallintaa.
| Haluan... | Erikoistunut agentti | Linkki |
|---|---|---|
| SSL/TLS-sertifikaattien elinkaaren hallinta | Sertifikaattien hallinta | AI-agentti sertifikaattien elinkaaren hallintaan |
| Pyydä tai vahvistaa datan varmuuskopioita | Tietojen varmuuskopio | Datan varmuuskopioinnin hallinnan tekoälyagentti |
| Laitteen suojaushälytysten ratkaiseminen (salaus, MDM) | Laitteen suojaus | AI-agentti laitteen suojauksen hallintaan |
| Päätepisteen suojauksen tai korjauksen hallinta | Päätepisteen hallinta | AI-agentti päätepisteiden hallintaan |
| Raportoi tai vastaa tietoturvahyökkäykseen | Suojaustapaus | Tietoturvan vahinkotapahtumien hallinnan tekoälyagentti |
Erikoistuneet agentit: Ohjelmistot ja sovellukset
Nämä agentit auttavat ohjelmistojen asennuksessa, lisensoinnissa ja sovelluskohtaisessa tuessa.
| Haluan... | Erikoistunut agentti | Linkki |
|---|---|---|
| Pyydä apua Google Workspaceen (Drive, Gmail jne.) | Google-työtila | AI-agentti Google Workspace -tukea varten |
| Pyydä apua sisäisistä sovelluksista | Sisäiset sovellukset | AI-agentti sisäiselle sovelluksen tuelle |
| Pyydä apua Office 365:lle (Outlook, Teams, OneDrive) | Office 365 -tuki | AI-agentti Office 365:n tuen vahvistus -ominaisuudelle |
| Pyydä apua Salesforce Platformin ongelmiin | Salesforce-tuki | AI-agentti Salesforcen tuen vahvistukselle |
| Pyydä apua SharePoint-sivustojen tai käyttöoikeuksien osalta | SharePoint-tuki | AI-agentti SharePoint-tuen vahvistukselle |
| Tarkasta tai hallitse ohjelmistolisenssejä | Ohjelmistolisenssien hallinta | AI-agentti ohjelmistolisenssien hallinnalle |
| Ohjelmiston asentaminen tai vianmääritys | Ohjelmistotuki | AI-agentti ohjelmistotukien vahvistukselle |
Erikoistuneet agentit: Pilvi ja infrastruktuuri
Nämä agentit provisioivat infrastruktuurin, valvovat palvelimia ja hallitsevat pilvikesursseja.
| Haluan... | Erikoistunut agentti | Linkki |
|---|---|---|
| Cloud-resurssien provisiointi tai käytöstä poistaminen | Pilvi-resurssit | AI-agentti Cloud-resurssien hallintaan |
| Provisiointiinfrastruktuuri (VM, säiliöt, ympäristöt) | Infrastruktuurin provisiointi | AI-agentti infrastruktuurin provisioinnille |
Erikoistuneet agentit: Yhteistyö ja tuottavuus
Nämä agentit hallitsevat kalentereita, hyväksyntöjä, Knowledgea ja lippujen seurantaa.
| Haluan... | Erikoistunut agentti | Linkki |
|---|---|---|
| Ajoita tai hallitse kalenteritapahtumia | Kalenterien hallinta | AI-agentti kalenterien hallintaan |
| IT-hyväksyntöjen seuraaminen tai nopeuttaminen | IT-hyväksyntä | AI-agentti IT-hyväksyntöjen hallintaan |
| Kysy IT-käytännöistä ja -toimenpiteistä | IT-käytäntöjä koskevia ohjeita | AI-agentti IT-käytäntöjen ohjeille |
| Hae tai luo Knowledge | Knowledge | AI-agentti Knowledge Managementille |
| Tarkasta tai päivitä IT-liput | Lippujen hallinta | AI-agentti IT-lippujen hallintaan |
Erikoistuneet agentit: Tilat ja työtila
Nämä agentit käsittelevät fyysisiä työtiloja, rakennusten käyttöoikeuksia ja vieraskäyttäjien hallintaa.
| Haluan... | Erikoistunut agentti | Linkki |
|---|---|---|
| Pyydä tiloja tai rakennusten huoltoa | Tilat | AI-agentti tilojen hallinnalle |
| Määritä vieraskäyttäjien sisäänkirjautumisoikeus tai vierailijoiden käyttöoikeus | Vieraskirjautuminen | AI-agentti vieraskäyttäjien sisäänkuittausten hallinnalle |
Erikoistuneet agentit: Ihmiset ja käyttö
Nämä agentit hallitsevat työntekijöiden perehdytystä, perehdytystä ja toimittajien käyttöoikeuksia.
| Haluan... | Erikoistunut agentti | Linkki |
|---|---|---|
| Prosessin työntekijöiden periytyminen (käyttöoikeuden kumoaminen, laitteen palautus) | Offboarding | AI-agentti perehdytyksen hallintaan |
| Prosessien työntekijöiden perehdytys (tilit, käyttöoikeudet, laitteet) | Perehdytys | AI-agentti perehdytyksen hallintaan |
| Toimittajan tai toimeksisaajan IT-käyttöoikeuksien hallinta | Toimittajan työntekijä | AI-agentti myyjien työntekijöiden hallinnalle |
IT Deskille
IT-täydentajat käyttävät tekoälytoimintoja nopeuttaakseen vahinkotapahtumien ratkaisemista, juurisyyn analyysiä, muutosten arviointia ja sidosryhmien viestintää. Lisätietoja on kohdassa Agentforce for IT Fulfillers.
| Haluan... | Agentti / Ominaisuus | Linkki |
|---|---|---|
| Yhteenveto, lajittelu tai vahinkotapahtumien ratkaiseminen | Täydentäjä: Vahinkotapahtumien hallinta | Vahinkotapahtumien hallinta |
| Tunnista juurisyydet ja luo ongelmatietueita | Täydentäjä: Ongelmien hallinta | Ongelmien hallinta |
| Arvioida, hyväksyä tai hallita muutospyyntöjä | Täydentäjä: Muutosten hallinta | Muutosten hallinta |
| Suunnittele ja seuraa julkaisun käyttöönottoja | Täydentäjä: Julkaisujen hallinta | Julkaisujen hallinta |
| Hallitse täydennyskalentereita ja aikatauluja | Täydentäjä: Kalenterien hallinta | Kalenterin hallinta |
| Hallitse kokoonpanojen kohteita ja sidonnaisuuksia | CMDB-hallinta | CMDB-hallinta |
| Luokittele ja reititä vahinkotapahtumia automaattisesti | Automatisoitu vahinkotapahtumien lajittelu | Automaattinen vahinkotapahtumien lajittelu |
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
