Du är här:
Hitta rätt AI för din IT-uppgift
Använd denna guide för att matcha ditt IT-tjänstbehov till den AI-agent som hanterar det. Hoppa till en kategori för att hitta rätt agent för medarbetare, specialiserade uppgifter eller arbetsflöden för IT-uppfyllare.
Hoppa till en kategori
Medarbetaragent | Åtkomst och identitet | Enheter och hårdvara | Nätverk och anslutning | Säkerhet och efterlevnad | Moln och program | Moln och infrastruktur | Samarbete och produktivitet | Anläggningar och arbetsområden | Personer och livscykel | IT-fyllare
Anställd agent: Allmän IT-support
Agenten för IT-servicemedarbetare hanterar dagliga begäranden från anställda i självbetjäningsportalen, Slack och Microsoft Teams. Se Agentforce för anställda.
| Jag vill... | Ämne för AI-åtgärder | Länk |
|---|---|---|
| Skicka in eller kontrollera status för en servicebegäran | Hantering av anställdas begäranden | AI-åtgärder för hantering av anställdas begäranden |
| Begär godkännande för åtkomst, inköp eller ändringar | Godkännandehantering | AI-åtgärder för godkännandehantering |
| Provisionera eller hantera molnresurser | Hantering av molnresurser | AI-åtgärder för molnresurshantering |
| Hantera delade kanaler, grupper eller teamverktyg för samarbete | Samarbetshantering | AI-åtgärder för samarbetshantering |
| Kontrollera efterlevnadsstatus eller lös efterlevnadsproblem | Hantering av efterlevnad | AI-åtgärder för efterlevnadshantering |
| Hantera introduktions-, offboarding- eller rolländringsuppgifter | Hantering av anställdas livscykel | Hantering av anställdas livscykel |
| Boka rum, rapportera byggnadsproblem eller hantera arbetsområden | Facilitetshantering | AI-åtgärder för anläggningshantering |
| Begär ny hårdvara (laptops, skärmar, kringutrustning) | Hantering av hårdvarubegäranden | AI-åtgärder för hantering av hårdvarubegäranden |
| Rapportera eller lös problem med IT-säkerhet | Hantering av IT-säkerhet | AI-åtgärder för hantering av IT-säkerhet |
| Felsök eller be om nätverks- och anslutningshjälp | Nätverkshantering | AI-åtgärder för nätverkshantering |
| Ställ frågor om IT-policyer | Hantering av policyfrågor | AI-åtgärder för hantering av policyfrågor |
| Installera, uppgradera eller felsök programvara | Mjukvaruhantering | AI-åtgärder för programvaruhantering |
Specialiserade agenter: Åtkomst och identitet
Dessa agenter hanterar inloggningsuppgifter, autentisering och åtkomstprovisionering. Se Specialiserade AI-agenter för IT-anställda.
| Jag vill... | Specialiserad agent | Länk |
|---|---|---|
| Skapa, rotera eller återkalla API-nycklar | Hantering av API-nyckel | AI-agent för API-nyckelhantering |
| Återställ programlösenord | Återställning av programlösenord | Lösning av AI-agent för programsupport |
| Begär eller felsök märkesåtkomst | Märkesåtkomst | AI-agent för hantering av märkesåtkomst |
| Begär åtkomst till system- eller programloggar | Logga åtkomst | AI-agent för hantering av loggåtkomst |
| Få hjälp med lösenordshanterare (1Password, LastPass) | Lösenordshanterare | Stöd för AI-agent för lösenordshanterare |
| Begär utökad eller privilegierad åtkomst | Privilegierad åtkomst | AI-agent för hantering av privilegierad åtkomst |
| Felsök SSO- eller federationsproblem | SSO-hantering | AI-agent för SSO-hantering |
| Begär fil- eller systemåtkomstbehörigheter | System- och filåtkomst | AI-agent för hantering av system- och filåtkomst |
| Återställ system- eller domänlösenord | Återställning av systemlösenord | AI-agent för systemlösenordsåterställning |
Specialiserade agenter: Enheter och hårdvara
Dessa agenter hanterar fysiska enheter, kringutrustning och hårdvarans livscykel.
| Jag vill... | Specialiserad agent | Länk |
|---|---|---|
| Returnera företagsenheter | Enhetsretur | AI-agent för returbearbetning av enhet |
| Felsök problem med laptop, skrivbord eller kringutrustning | Felsökning för enhet | Lösning av AI-agent för enhetsfelsökning |
| Begär ny hårdvara (laptops, skärmar, kringutrustning) | Hårdvarubegäran | AI-agent för uppfyllande av hårdvarubegäranden |
| Begär uppdatering eller uppgradering av laptop | Laptopuppdatering | Uppdateringshantering för AI-agent för laptop |
| Rapportera eller återställa en förlorad enhet | Förlorad enhet | AI-agent för förlorad enhetslösning |
| Hantera eller felsök mobilplaner | Mobilplan | AI-agent för mobil planhantering |
| Felsök problem med skrivbordstelefon eller VoIP | Telefonsupport | Lösning av AI-agent för telefonsupport |
| Åtgärda anslutnings- eller köproblem för skrivare | Skrivarstöd | Lösning av AI-agent för skrivarproblem |
| Få hjälp med AV-utrustning eller konferensrum | Audiovisuellt stöd | Lösning av AI-agent för audiovisuell support |
Specialiserade agenter: Nätverk och anslutning
Dessa agenter löser problem med nätverk, VPN och anslutning.
| Jag vill... | Specialiserad agent | Länk |
|---|---|---|
| Felsök VPN, Wi-Fi eller nätverksanslutning | Nätverk | AI-agent för lösning av nätverksproblem |
| Skapa eller ändra distributionslistor | Distributionslista | AI-agent för hantering av distributionslistor |
Specialiserade agenter: Säkerhet och efterlevnad
Dessa agenter hanterar säkerhetsincidenter, enhetssäkerhet, efterlevnad och certifikathantering.
| Jag vill... | Specialiserad agent | Länk |
|---|---|---|
| Hantera SSL/TLS-certifikats livscykel | Certifikathantering | AI-agent för certifikatlivscykelhantering |
| Begär eller verifiera säkerhetskopior av data | Säkerhetskopiering av data | AI-agent för datasäkerhetskopieringshantering |
| Lös säkerhetsvarningar för enheter (kryptering, MDM) | Enhetssäkerhet | AI-agent för hantering av enhetssäkerhet |
| Hantera slutpunktssäkerhet eller patchning | Slutpunktshantering | AI-agent för slutpunktshantering |
| Rapportera eller svara på en säkerhetsincident | Säkerhetsincident | AI-agent för hantering av säkerhetsincidenter |
Specialiserade agenter: Mjukvara och applikationer
Dessa agenter hjälper till med programinstallation, licenser och programspecifik support.
| Jag vill... | Specialiserad agent | Länk |
|---|---|---|
| Få hjälp med Google Workspace (Drive, Gmail etc.) | Google-arbetsområde | Stöd för AI-agent för Google Workspace |
| Få hjälp med interna appar | Interna program | AI-agent för intern programsupport |
| Få hjälp med Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive) | Stöd för Office 365 | Stödlösning för AI Agent för Office 365 |
| Få hjälp med Salesforce Platform-problem | Salesforce-support | Lösning av AI-agent för Salesforces support |
| Få hjälp med SharePoint-webbplatser eller -behörigheter | SharePoint-stöd | Stödlösning för AI Agent för SharePoint |
| Granska eller hantera programvarulicenser | Hantering av programvarulicenser | AI-agent för hantering av programvarulicenser |
| Installera eller felsök programvara | Programvarusupport | Lösning av AI-agent för programvarusupport |
Specialiserade agenter: Moln och infrastruktur
Dessa agenter provisionerar infrastruktur, övervakar servrar och hanterar molnresurser.
| Jag vill... | Specialiserad agent | Länk |
|---|---|---|
| Provisionera eller avprovisionera molnresurser | Molnresurser | AI-agent för molnresurshantering |
| Provisioneringsinfrastruktur (VM, behållare, miljöer) | Infrastrukturprovisionering | AI-agent för infrastrukturprovisionering |
Specialiserade agenter: Samarbete och produktivitet
Dessa agenter hanterar kalendrar, godkännanden, Knowledge och ärendespårning.
| Jag vill... | Specialiserad agent | Länk |
|---|---|---|
| Schemalägg eller hantera kalenderhändelser | Kalenderhantering | AI-agent för kalenderhantering |
| Följ eller påskynda IT-godkännanden | IT-godkännande | AI-agent för hantering av IT-godkännanden |
| Fråga om IT-policyer och -rutiner | Vägledning för IT-policy | Vägledning för AI-agent för IT-policy |
| Sök eller skapa Knowledge | Knowledge | AI-agent för Knowledge Management |
| Kontrollera eller uppdatera IT-ärenden | Ärendehantering | AI-agent för IT-ärendehantering |
Specialiserade agenter: Faciliteter och arbetsområde
Dessa agenter hanterar fysiskt arbetsområde, byggnadsåtkomst och gästhantering.
| Jag vill... | Specialiserad agent | Länk |
|---|---|---|
| Begär lokaler eller byggnadsunderhåll | Faciliteter | AI-agent för anläggningshantering |
| Konfigurera gästincheckning eller besökaråtkomst | Gästincheckning | AI-agent för gästincheckningshantering |
Specialiserade agenter: Personer och åtkomst
Dessa agenter hanterar introduktioner, introduktioner och leverantörsåtkomst för anställda.
| Jag vill... | Specialiserad agent | Länk |
|---|---|---|
| Bearbeta avstigning av anställda (återkallande av åtkomst, enhetsretur) | Offboarding | AI-agent för offlinehantering |
| Bearbeta introduktioner för anställda (konton, åtkomst, utrustning) | Introduktion | AI-agent för introduktionshantering |
| Hantera IT-åtkomst för leverantörer eller leverantörer | Leverantörsanställd | AI-agent för hantering av säljares anställda |
För IT Desk
IT-uppfyllare använder AI-åtgärder för att snabba på incidentlösning, analys av grundorsak, ändringsutvärdering och kommunikation med intressenter. Se Agentforce för IT-fyllare.
| Jag vill... | Agent/funktion | Länk |
|---|---|---|
| Sammanfatta, prioritera eller lös incidenter | Uppfyllare: Incidenthantering | Incidenthantering |
| Identifiera grundorsaker och skapa problemposter | Uppfyllare: Problemhantering | Problemhantering |
| Utvärdera, godkänna eller hantera ändringsbegäranden | Uppfyllare: Ändringshantering | Ändringshantering |
| Planera och följ releasedistribueringar | Uppfyllare: Utgivningshantering | Utgivningshantering |
| Hantera uppfyllandekalendrar och scheman | Uppfyllare: Kalenderhantering | Kalenderhantering |
| Hantera konfigurationsobjekt och beroenden | CMDB-hantering | CMDB-hantering |
| Klassificera och dirigera incidenter automatiskt | Automatiserad incidenttriage | Automatiserad incidenttriage |
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
