Loading
SisƤllysluettelo
Suodattimet (0)LisƤƤ
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          TƤssƤ on joitain hakuvinkkejƤ

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          KƤytƤ yleisempiƤ hakutermejƤ.
          Laajenna hakua valitsemalla vƤhemmƤn suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            IT-palveluiden tekoƤlyominaisuudet

            Olet tƤssƤ:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Agentforce IT -palvelu

            IT-palveluiden tekoƤlyominaisuudet

            Tutki ja mƤƤritƤ tekoƤlytyƶkaluja, jotka mullistavat IT-palvelutoimituksen. Ota ennakoiva apu kƤyttƶƶn ja luo agentteja kƤyttƶvalmiista malleista IT-tiimeille ja tyƶntekijƶille. KƤytƤ Einstein automatisoidaksesi tehtƤviƤ ja auttaaksesi IT-tiimejƤsi luomaan yksityiskohtaisia opastettuja vaiheita palveluhenkilƶn avulla. Ennakoivat toiminnot tunnistavat korkean riskin ongelmat, allokoivat resursseja ja parantavat palvelun luotettavuutta

            Vaaditut versiot

            KƤytettƤvissƤ: Lightning Experiencessa
            KƤytettƤvissƤ: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
            • Agentforce for IT -palvelu
              Agentforce for IT Service automatisoi tyƶntekijƶiden, IT-tiimien ja julkaisupƤƤllikƶiden tyƶnkulut. TyƶntekijƤt voivat pyytƤƤ katalogikohteita, raportoida ongelmia ja seurata lippuja. IT-tiimit voivat tutkia ja ratkaista ongelmia reaaliaikaisen yhteistyƶn ja asiantuntijoiden kerƤƤmisen avulla.
            • Einstein IT-palveluille
              Einstein automatisoi IT-palvelun hallinnan. Luo ongelmatietueita vahinkotapahtumista ja luo muutospyyntƶjƤ nykyisten tietueiden tietojen perusteella. KƤytƤ tekoƤlyƤ reitittƤƤksesi tietueita asiaankuuluvaan jonoon ja kƤytƤ kehotteiden malleja luodaksesi asiayhteydestƤ riippuvaisia Knowledge. Virtaviivaista mƤƤritystehtƤviƤ linkittƤmƤllƤ asiaankuuluvat mƤƤrityskohteet (CI).
            • IT-palveluiden ennakoiva avustus
              KƤytƤ ennakoivaa apua aloittaaksesi tutkintasi. NƤmƤ Agentforce suoritetaan automaattisesti, kun vahinkotapahtuma tai ongelma luodaan, jolloin sinun ei tarvitse kƤynnistƤƤ toimintoja Agentforce kautta. PƤivitƤ tietyt havainnot tietueen elinkaaren milloin tahansa saadaksesi uusimmat tiedot.
            • IT-palveluiden palveluavustaja
              Vahinkotapahtuman tƤydennyttƤjƤnƤ voit kƤyttƤƤ vahinkotapahtumatietueen palveluhenkilƶƤ ratkaistaksesi vahinkotapahtumia. Agentforce analysoi vahinkotapahtuman lisƤtiedot, historiatiedot ja Knowledge tehdƤkseen yhteenvedon ongelmasta ja luodakseen vaiheittaisen palvelusuunnitelman. NƤmƤ suunnitelmat sisƤltƤvƤt upotettuja pikatoimintoja, joilla voit suorittaa tehtƤviƤ, kuten lƤhettƤƤ sƤhkƶpostia tai pƤivittƤƤ tietueita, suoraan tyƶnkulun vaiheessa.
            • IT-palveluiden ennakointitoiminnot
              Ennakoivat toiminnot kƤyttƤvƤt koneoppimista ja luonnollisen kielen kƤsittelyƤ auttaakseen IT-toimintoja siirtymƤƤn reaktiivisesta palveluhallinnasta ennakoivaan. Analysoi historiallisia kuvioita, reaaliaikaista dataa ja tekstimuotoisia kuvauksia luodaksesi riskipisteitƤ palvelutasosopimuksen rikkomuksista, mahdollisista suurista vahinkotapahtumista, muutospyyntƶjen virheistƤ ja kokoonpanon kohteiden kriittisyyden ennusteesta. IT-pƤƤllikƶt ja IT-tiimit kƤyttƤvƤt nƤitƤ pisteitƤ tunnistaakseen riskialttiita ongelmia, allokoidakseen resursseja ja parantaakseen palvelun luotettavuutta.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article