Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Dashboardet Sags-CSAT-analyse for it-tjenester

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Dashboardet Sags-CSAT-analyse for it-tjenester

            Brug dashboardet Sags-CSAT-analyse til at forstå kundetilfredshed. Du kan overvåge den gennemsnitlige sagstilfredshedsscore og dens tendens for at måle den generelle ydeevne. Analyser sagstilfredshed efter oprindelse og prioritet for at identificere nøgleområder til forbedring.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.

            Filtrer dataene i Sags-CSAT Analytics-dashboardet efter kø, sagsoprindelse, prioritet og kontaktårsag for at få personlige og målrettede analyser.

            Lær definitionerne på nøglemetrikker på dashboardet CSAT-sagsanalyse.

            METRISK BESKRIVELSE
            Gns. Sagssatisfikationsscore Viser den gennemsnitlige vurdering, som kunder gav for deres tilfredshed med sager.
            Sagstilfredshedsscoringendens Viser ændringerne i kundetilfredshedsscores over tid.
            Sagssatisfikationsscore efter oprindelse Hjælper dig med at kategorisere kundetilfredshedsscores efter deres kilde.
            Sagssatisfactionsscore efter prioritet Hjælper dig med at kategorisere kundetilfredshedsscores efter sagens vigtighed.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article