Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Dashboard Case CSAT-analyse voor IT-services

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Dashboard Case CSAT-analyse voor IT-services

            Gebruik het dashboard Case CSAT-analyse voor inzicht in klanttevredenheid. U kunt de gemiddelde casetevredenheidsscore en de trend ervan bewaken om de algemene prestaties te meten. Analyseer casetevredenheid op herkomst en prioriteit om belangrijke gebieden voor verbetering te identificeren.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.

            Filter de gegevens in het Case CSAT Analytics-dashboard op wachtrij, caseherkomst, prioriteit en contactreden voor een gepersonaliseerde en doelgerichte analyse.

            Lees hier meer over de definities van de belangrijkste meetgegevens in het dashboard Case CSAT-analyse.

            MEETGEGEVEN BESCHRIJVING
            Gem. Casetevredenheidsscore Toont de gemiddelde beoordeling die klanten hebben gegeven voor hun tevredenheid over cases.
            Trend van casetevredenheidsscore Toont de wijzigingen in klanttevredenheidsscores in de loop van de tijd.
            Casetevredenheidsscore op herkomst Helpt u klanttevredenheidsscores te categoriseren op bron.
            Casetevredenheidsscore op prioriteit Helpt u klanttevredenheidsscores te categoriseren op urgentie van de case.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article