Kontrollpanel for kundetilfredshetsanalyse for saker for IT-tjenester
Bruk kontrollpanelet for kundetilfredshetsanalyse for saker til å forstå kundetilfredshet. Du kan overvåke gjennomsnittlig sakstilfredshetsscore og dens trend for å måle generell ytelse. Analyser sakstilfredshet etter opphav og prioritet for å identifisere viktige områder for forbedring.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
Filtrer dataene i Case CSAT Analytics-kontrollpanelet etter kø, saksopphav, prioritet og kontaktårsak for å få tilpasset og målrettet analyse.
Lær definisjonene av viktige målinger i kontrollpanelet CSAT-analyse for saker.
MÅLING
BESKRIVELSE
Gjennomsnittlig Sakstilfredshetsscore
Viser gjennomsnittlig rangering som kunder ga for deres tilfredshet med saker.
Trend for sakstilfredshetsscore
Viser endringer i kundetilfredshetsscore over tid.
Sakstilfredshetsscore etter opphav
Hjelper deg å kategorisere kundetilfredshetsscorer etter kilde.
Sakstilfredshetsscore etter prioritet
Hjelper deg å kategorisere kundetilfredshetsscorer etter hvor viktig saken er.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
Laster
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
