Instrumentpanel för kundcase-CSAT-analys för IT-tjänster
Använd instrumentpanelen Kundcase CSAT-analys för att förstå kundnöjdhet. Du kan övervaka det genomsnittliga kundcasenöjdhetsbetyget och dess trend för att mäta övergripande resultat. Analysera kundcasenöjdhet efter ursprung och prioritet för att identifiera nyckelområden som kan förbättras.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
Filtrera data i instrumentpanelen Case CSAT Analytics efter kö, kundcaseursprung, prioritet och kontaktorsak för att få en personlig och målinriktad analys.
Lär dig definitionerna av nyckelmått i instrumentpanelen Kundcase-CSAT-analys.
MÅTT
BESKRIVNING
Genomsnitt Kundcasenöjdhetsbetyg
Visar det genomsnittliga betyg kunder gav för att de var nöjda med kundcase.
Trend för kundcasenöjdhetsbetyg
Visar ändringarna i kundnöjdhetsbetyg över tid.
Kundcasenöjdhetsbetyg efter ursprung
Hjälper dig kategorisera kundnöjdhetsbetyg efter deras källa.
Kundcasenöjdhetsbetyg efter prioritet
Hjälper dig kategorisera kundnöjdhetsbetyg efter hur brådskande kundcaset är.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
Laddar
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
