breadcrumbDescription
Dashboardet Ændringsstyring for it-tjenester
Mål ændringsstatus, og overvåg ved at bruge tilpassede visninger med filtre, f.eks. ændringstype, risikoniveau, prioritet, status og kategori. Få indsigt i problemer, forbedr ændringssuccesfrekvenser og reducer ikke-godkendte ændringer.
EditionsHeading
En ændringsmanager kan f.eks. identificere forfaldne ændringer eller analysere procentdelen af ændringer, der forårsager hændelser til at justere godkendelsesprocesser og reducere ikke-godkendte ændringer og derved forbedre kvalitetskontrollen.
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Ubegrænset og udviklerversioner med Agentforce IT Service og Data 360 |
Filtrer dataene i dashboardet Change Management (Ændringsstyring) efter tidsperiode, konfigurationselement og kategori for at få personlige og målrettede analyser.
- Afsnittet Key Change Metrics (Nøgleændringsmetrikker) fremhæver vigtige metrikker for effektiv ændringsstyring. Den viser åbne kontra lukkede ændringer for at vurdere arbejdsbelastning og forløb og sporing af ikke-tildelte ændringer for at identificere ejerskabs- eller personaleproblemer. Metrikkerne inkluderer også ændringer, der er forsinkede, for at hjælpe dig med at identificere tids- eller ressourceproblemer. Metrikkerne viser også, hvor mange ændringer der forårsager hændelser.
- Afsnittet Skift fordeling fremhæver ændringer baseret på deres klassificering (f.eks. standard, normal, nødsituation). Afsnittet hjælper dig med at identificere ændringsanmodninger på tværs af status- og risikoniveauer. Denne indsigt er vigtig for at optimere ændringsprocesser og ressourcetildeling i organisationen.
Lær definitionerne på nøglemetrikker på dashboardet Change Management (Ændringsstyring).
| METRISK | BESKRIVELSE |
|---|---|
| Åbne vs. lukkede ændringer | Sammenligner antallet af åbne og lukkede ændringer for at vurdere arbejdsbelastning og forløb for ændringsstyring. Dette hjælper dig med at identificere pipelinen for ændringsanmodninger. |
| Forfaldne ændringer | Overvåger ændringer, der passerer deres planlagte fuldførelsesdato. Dette hjælper dig med at identificere flaskehalse og hurtigt håndtere forsinkelser i ændringsimplementering. |
| % af ændringer, der forårsager hændelser | Hjælper dig med at måle kvaliteten og stabiliteten af implementerede ændringer ved at vise procentdelen af ændringer, der resulterede i nye hændelser. Denne metrik hjælper dig med at reducere påvirkningen forårsaget af ændringerne. |
| Avg Time to Close Change (in days) (Gennemsnitlig tid til at lukke ændring (i dage)) | Viser den gennemsnitlige varighed af en ændring fra start til lukning. Dette hjælper dig med at optimere processer og reducerer den generelle tid, det tager at implementere ændringer. |
| Rediger effektivitetsfrekvens | Viser effektiviteten og produktiviteten af ændringsstyringsprocessen. Denne metrik angiver, hvor godt ændringer implementeres med minimal genarbejde eller negative effekter. |
| Skift implementeringsstatus | Viser status for lukning af ændringsanmodning - lykkedes, delvist lykkedes, mislykkedes. |
| Ændringer efter type | Hjælper dig med at kategorisere ændringer baseret på deres karakter, f.eks. mindre forbedring, større opgradering eller nødhjælp. |
| Ændringer efter risikoniveau | Hjælper dig med at anvende de rette niveauer af gennemgang og godkendelse ved at kategorisere ændringer efter deres tilhørende risiko, f.eks. høj, medium eller lav. |
| Ændringer efter prioritet | Hjælper dig med at kategorisere ændringer baseret på deres vigtighed og påvirkning. |
| Rediger detaljer | Viser alle oplysninger for hver ændring for at hjælpe dig med at analysere og løse problemer. Denne metrik hjælper dig med at forstå specifikationerne for hver ændring og dens resultater. |
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
