Tableaux de bord Analytics Gestionnaire d'incidents pour les services informatiques

Améliorez la résolution des incidents et la satisfaction client avec des connaissances pilotées par les données. Ce tableau de bord fournit des métriques clés sur le volume d'incidents, les temps de résolution et les infractions aux accords de niveau de service. Les gestionnaires des incidents peuvent identifier proactivement les processus inefficaces, combler les lacunes en compétences des agents de service et améliorer la prestation générale des services.