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          Analytics für Agentforce IT-Service

          Analytics für Agentforce IT-Service

          Mit Agentforce IT Service Analytics-Dashboards können Sie die Leistung überwachen, Trends identifizieren und datengestützte Entscheidungen treffen. Diese Tableau-gestützten Dashboards bieten Ihren IT-Führungskräften und Serviceteams die Daten, die sie für eine kontinuierliche Verbesserung benötigen.

          Erforderliche Editionen

          Verfügbarkeit: Lightning Experience
          Verfügbarkeit: Unlimited und Developer Edition mit Agentforce IT Service und Data 360
          • Einrichten von Agentforce IT Service Analytics-Dashboards
            Richten Sie Agentforce IT Service Analytics-Dashboards ein, um Kennzahlen zur IT-Serviceleistung zu visualisieren.
          • Agentforce IT Service Analytics-Dashboards
            Mit der Anwendung "Agentforce IT Service Intelligence" erhalten Sie wertvolle Statistiken und können die Entscheidungsfindung für Ihre IT-Verantwortlichen und -Teams verbessern. Greifen Sie auf Dashboards wie Vorfall, Änderung, Knowledge usw. zu, um wichtige Anwendungsfälle von Agentforce IT Service Analytics zu bearbeiten. Verbessern Sie den IT-Betrieb insgesamt und die Effizienz, indem Sie umfassende Analyselösungen nutzen.
           
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          Salesforce Help | Article