Loading
Sisällysluettelo
Suodattimet (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Agentforce IT Service Analytics -mittaristojen määrittäminen

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Agentforce IT -palvelu

            Agentforce IT Service Analytics -mittaristojen määrittäminen

            Määritä Agentforce IT Service Analytics -mittaristot visualisoidaksesi IT-palvelun suorituskykytilastoja.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Lightning Experiencessa
            Käytettävissä: Rajoittamaton ja Developer Edition -versio Agentforce IT Service- ja Data 360 -versioilla
            Tarvittavat käyttöoikeudet
            Määritysten ja kokoonpanon tarkasteleminen: Järjestelmän pääkäyttäjä -profiili tai Data Cloud Architect -käyttöoikeusjoukko
            Vihje
            Vihje Kun olet suorittanut jokaisen määritystehtävän, valitse sen viereinen valintaruutu seurataksesi edistymistäsi.
            1. Avaa Salesforce Go, etsi ja valitse Älykkyys IT-palvelulle.
            2. Napsauta Jatka töitä.
            3. Napsauta IT-palveluiden älykkyys -osiosta Aloita.
            4. Ota Intelligence for IT Service käyttöön.
              1. Napsauta Ota älykkyys käyttöön IT-palvelulle -osiosta Käynnistä.
              2. Valitse Vahvista.
            5. Tarkasta, onko Data 360 käytössä Salesforce-organisaatiossasi.
              1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Data Cloudin määritykset.
              2. Valitse Data Cloudin määritysten aloitussivu.
                Jos Data 360 on käytössä, näet kotiorganisaatiossasi lisätietoja Data 360 -esiintymästäsi sekä organisaatiosi lisätietoja.
            6. Ota datan vaihto käyttöön organisaatiosi ja Data 360:n välillä ja yhdistä Data 360 Salesforce-organisaatioosi.
              1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Salesforce CRM ja valitse Salesforce CRM.
              2. Napsauta Uusi.
              3. Napsauta Yhdistä Salesforce-organisaatioon.
              4. Valitse Data Cloudin määritysten aloitussivu.
                Jos Data 360 on käytössä, näet kotiorganisaatiossasi lisätietoja Data 360 -esiintymästäsi sekä organisaatiosi lisätietoja.
              5. Kun organisaatiosi on yhdistetty, varmista, että yhteys on näkyvissä ja aktiivinen.
            7. Tuo älykkäitä tietoja ja ota käyttöön IT-palveluiden datapaketti.
              Lisätietoja on kohdassa IT-palvelun datapaketin asentaminen.
            8. Kohdista käyttöoikeusjoukkoja pääkäyttäjille ja käyttäjille määrittääksesi ja tarkastellaksesi IT Service Intelligence -mittaristoja.
              1. Napsauta Hallitse käyttäjien käyttöoikeuksia -osiosta Hallinta.
              2. Kohdista käyttäjiä valitsemalla käyttäjille valintaruudut Tableau Next Admin -välilehdestä.
              3. Napsauta Kohdista.
              4. Napsauta Valmis.
            9. Asenna mittaristot.
              1. Napsauta IT Service Intelligence -sovelluksen hallinta -osiosta Hallinta.
              2. Napsauta OK, Asenna.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article