设置 Agentforce IT Service Analytics 仪表板
设置 Agentforce IT Service Analytics 仪表板，以可视化 IT 服务绩效指标。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：具有 Agentforce IT Service 和 Data 360 的 Unlimited 和 Developer Edition |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 查看设置和配置： | 系统管理员简档或 Data Cloud Architect 权限集 |
提示 要跟踪进度，请在完成每个设置任务后，选中旁边的复选框。
- 转到 Salesforce Go，查找并选择 Intelligence for IT 服务。
- 单击继续前进。
- 在适用于 IT 的智能服务部分中，单击开始使用。
-
打开适用于 IT 服务的智能。
- 在“为 IT 服务打开智能”部分，单击打开。
- 单击确认。
-
检查 Data 360 是否在 Salesforce 组织中启用。
- 从“设置”中，在快速查找框中输入 Data Cloud 设置。
-
选择 Data Cloud 设置主页。
如果启用 Data 360，您将在主页组织中看到有关 Data 360 实例的详细信息以及贵组织的详细信息。
-
在您的组织和 Data 360 之间启用数据交换，将 Data 360 连接到您的 Salesforce 组织。
- 从“设置”中，在快速查找框中输入 Salesforce CRM，然后选择 Salesforce CRM。
- 单击新建。
- 单击连接到 Salesforce 组织。
-
选择 Data Cloud 设置主页。
如果启用 Data 360，您将在主页组织中看到有关 Data 360 实例的详细信息以及贵组织的详细信息。
- 在贵组织连接后，验证连接是否可见并处于活动状态。
-
接收智能数据并部署 IT 服务数据工具包。
请参阅安装 IT 服务数据工具包。
-
将权限集分配给管理员和用户，以配置和查看 IT 服务智能仪表板。
- 在“管理用户访问权限”部分，单击管理。
- 要分配用户，在 Tableau Next 管理员选项卡中，选中用户的复选框。
- 单击分配。
- 单击“完成”。
-
安装仪表板。
- 在“管理 IT 服务智能”部分，单击管理。
- 单击确定，安装。
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